حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة عمل في عالم التسويق تنتظرك في قلب دبي! إذا كنت تجد نفسك شغوفًا بعالم المبيعات أو لديك خبرة في خدمة العملاء، فقد وجدت المكان المناسب لتطوير مهاراتك وصقل خبراتك العملية. شركة Royal Citadel Introduction Services تفتح أبوابها أمام المسوقين الطموحين الباحثين عن تحدٍّ جاد، مع رواتب تبدأ من 2000 درهم وتصل حتى 5000 درهم حسب الأداء، بالإضافة إلى عمولات تجعل كل إنجاز ملموسًا ومحفزًا.
لمحة عن الشركة
في Royal Citadel Introduction Services، الفريق ليس مجرد مجموعة من الزملاء، بل عائلة حريصة على النجاح الجماعي والتطور المستمر. نؤمن بقوة المبادرة وروح التعاون، ولهذا ستجد هنا أجواء مليئة بالتشجيع والدعم، سواء أكنت جديدًا أو صاحب خبرة. نحن نحتفل بالإنجازات الصغيرة قبل الكبيرة، ونحرص على نقل المعرفة بين أفراد الفريق من خلال التدريب العملي والمستمر. لا مكان للروتين الممل بيننا — كل يوم يحمل فرصة جديدة للتعلم والتقدم.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع العملاء الحاليين والجدد لتعريفهم بخدمات الشركة ومساعدتهم في اختيار الأنسب لهم.
- متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو تطبيقات المراسلة، وتقديم حلول سريعة وفعالة.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية وتسجيل النتائج بدقة.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم.
- التعاون مع فريق التسويق لتطوير أساليب مبتكرة لجذب العملاء الجدد.
- المشاركة في الاجتماعات الدورية لتبادل الخبرات ومناقشة التحديات.
- الالتزام بحضور التدريب المقدم من الشركة لتطوير المهارات الشخصية والعملية.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء (حتى لو كانت بسيطة).
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الإقناع والتفاوض.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل بروح إيجابية.
- إلمام جيد باستخدام تطبيقات الحاسوب الأساسية وبرامج المراسلة.
- الرغبة في التعلم والتطور المستمر.
- إجادة اللغة العربية، ومعرفة باللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت يبدأ من 2000 درهم ويصل حتى 5000 درهم حسب الأداء.
- عمولات مغرية على كل عملية ناجحة.
- توفير الإقامة للموظفين الجدد.
- تدريب مكثف قبل مباشرة العمل، مع دعم مستمر أثناء المسيرة.
- بيئة عمل متعاونة ومليئة بالتحديات الإيجابية.
- فرص حقيقية للتطور المهني والترقيات الداخلية.
- مرونة في ساعات العمل لتناسب احتياجات الفريق.
نحن نؤمن أن النجاح يأتي من دعم كل فرد في الفريق، وأن كل مجتهد له نصيب. إذا كنت تبحث عن عمل جاد وفرصة لتطوير ذاتك في دبي، ربما تكون هذه بداية قصتك الجديدة معنا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن تجربة سابقة لك في مجال المبيعات أو خدمة العملاء، وما الدروس التي استفدتها منها.
- كيف تتعامل مع عميل متردد أو غير مقتنع بالخدمة التي تقدمها الشركة؟ أعطِ مثالاً عمليًا.
- ما الأساليب التي تستخدمها عادة لجذب عملاء جدد أو فتح أسواق مختلفة؟
- في حال لم تحقق هدفك الشهري في المبيعات، كيف تتعامل مع الموقف وماذا تفعل لتصحيح المسار؟
- حدثنا عن موقف احتجت فيه للتفاوض مع عميل صعب، كيف أدرت الحوار وما كانت النتيجة؟
- ما الأدوات أو برامج الحاسوب والمراسلة التي تفضل استخدامها لتنظيم عملك اليومي ولماذا؟
- كيف تضمن الدقة في تسجيل نتائج المبيعات ومتابعة بيانات العملاء؟
- إذا طلب منك التعاون مع فريق التسويق لتطوير فكرة جديدة لجذب العملاء، كيف تبدأ وما الخطوات التي تتبعها؟
- كيف تتعامل مع ضغط العمل وتعدد المهام خاصة في أوقات الذروة؟
- احكِ عن موقف واجهت فيه تحديًا أثناء العمل ضمن فريق وكيف ساهمت في إيجاد حل جماعي.
- ماذا يعني لك التطور المستمر في العمل، وكيف تحرص على تطوير نفسك ومهاراتك؟
- كيف تتصرف إذا لاحظت أن أحد زملائك يواجه صعوبة في تحقيق أهدافه؟ هل تبادر بالمساعدة؟ كيف؟
- لماذا تعتقد أن بيئة العمل التعاونية مهمة في مجال التسويق والمبيعات؟
- ما الذي يجذبك للعمل في Royal Citadel Introduction Services تحديدًا، وما الذي تتمنى تحقيقه في هذه البيئة؟