حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة مثيرة تنتظركِ في قلب دبي النابض بالحياة! إذا كان لديك شغف بالمبيعات والتسويق الإلكتروني وترغبين في العمل وسط فريق متعاون وبيئة تبعث على التحفيز، فهذه الدعوة موجّهة لك. نحن نبحث عن موظفة نشيطة، تجيد التواصل وتتمتع بروح المبادرة، لتكون حلقة الوصل بين الشركة والعملاء وتساعدنا في جذب مزيد من العملاء وتنمية أعمالنا في السوق. لا تترددي في أخذ خطوة جديدة على مسار حياتك المهنية — خاصة إذا كانت لديك رغبة حقيقية في التطور واكتساب خبرات إضافية.
لمحة عن الشركة
نحن فريق عمل صغير وحيوي في منطقة النهضة بدبي، نسعى دومًا لصناعة فارق حقيقي في خدمات التسويق الإلكتروني والمبيعات. العمل معنا يعني كل يوم تحدي جديد وفرصة لإطلاق أفكارك، دون تعقيدات إدارية ولا بيروقراطية. هنا ستجدين مساحة للاستماع، التشجيع، والنمو؛ فكل فرد عندنا له بصمة وصوت مؤثر في نجاح الشركة. نهتم بتسهيل التواصل بين الزميلات، نحتفل بإنجازات البعض، ونؤمن أن الابتسامة وروح الفريق هي سر استمراريتنا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الاستفسارات والرد بأفضل أسلوب ممكن على العملاء عبر الهاتف، أو الإنترنت (واتساب، إيميل).
- شرح خدمات الشركة وتوضيح الفوائد، بما يناسب رغبات واحتياجات العملاء المحتملين.
- متابعة العملاء الحاليين وتسليط الضوء على العروض والخدمات الجديدة.
- بناء علاقات قوية مع العملاء الجدد والحاليين لضمان رضاهم وتحويلهم إلى سفراء للشركة.
- التنسيق بين فريق العمل والعملاء لضمان إنجاز الطلبات بكفاءة وسلاسة.
- المساهمة في ابتكار أفكار تسويقية لجذب عملاء جدد وتنشيط العلامة التجارية.
- تسجيل الملاحظات والاقتراحات التي تصل من العملاء، ومشاركتها لتحسين الخدمات.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- حماس وشغف ملموس بمجال المبيعات أو التسويق الإلكتروني.
- قدرة ممتازة على التواصل الشفهي والكتابي مع جميع أنواع العملاء.
- روح مبادرة، وأسلوب إيجابي مهما كان ضغط العمل.
- مهارات استخدام تطبيقات التواصل (خاصّة واتساب).
- تنظيم جيد للوقت والمهام، والقدرة على التعامل مع أكثر من مهمة في نفس الوقت.
مميزات إضافية (ليست شرطًا):
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التسويق الإلكتروني.
- معرفة عملية بمنصات التواصل الاجتماعي وأساسيات الترويج الرقمي.
لا تستوفي كل الشروط؟ لا مشكلة — يمكن شغفك وطموحك يكونان ما نبحث عنه!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت مجزٍ بالإضافة إلى نسبة من الأرباح حسب الأداء.
- إقامة رسمية في الإمارات لمن يقع عليها الاختيار.
- فرص تعليم وتدريب مستمرة على خدمات التسويق الحديث.
- بيئة عمل مريحة، متعاونة، بلا أية رسوم توظيف أو التزامات إضافية.
- إمكانيات للتطور والتدرج في المسار المهني مع توسع الشركة.
هنا ستجدين مساحة لتطوير قدراتك ومهاراتك، وتصبحين جزءًا من نجاح الفريق المشترك. إذا كان الحماس، الطموح، وروح العمل الجماعي من صفاتك — هذه فرصتك للانضمام إلينا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكي لنا عن تجربة سابقة كان لديك فيها دور في المبيعات أو التسويق الإلكتروني، حتى لو كانت تدريب أو مشروعات تطوعية. كيف تعاملت مع الاستفسارات والاحتياجات المختلفة للعملاء؟
- ما الأدوات والمنصات التي اعتدتِ استخدامها للتواصل مع العملاء، خصوصًا عبر الإنترنت (واتساب، إيميل، أو شبكات التواصل الاجتماعي)؟ هل لديك طرق مفضلة لجعل العميل يشعر بالراحة والثقة أثناء التحدث معك؟
- كيف تشرحين خدمة أو منتج جديد لشخص يسمع عنه لأول مرة؟ هل لديك أسلوب معيّن لجذب اهتمامه وإقناعه؟
- مرّت عليكِ فترة ضغط بالعمل أو كان عليك استلام أكثر من مهمة في نفس اليوم؟ كيف رتّبتِ أولوياتك وضمنتي إنجاز كل المهام بكفاءة؟
- أعطينا مثالاً على فكرة أو مبادرة طرحتها سابقًا ساعدت في جذب عملاء جدد أو تعزيز صورة العلامة التجارية، سواء في وظيفة أو أثناء الدراسة.
- إذا تلقيتِ ملاحظة من عميل حول خدمة لم تعجبه، كيف ستنقلين الاقتراح للفريق وما الخطوات التي تتبعينها لضمان تحسين الخدمة؟
- تخيلي أنكِ تواصلتِ مع عميلة أبدت ترددها في الاشتراك بخدمات الشركة رغم أن الخدمة تناسب احتياجاتها. كيف تتعاملين مع هذا الموقف لإقناعها دون إلحاح زائد؟
- نحن فريق صغير ويهمنا صوت كل واحدة فينا. كيف يمكنكِ المساهمة في أجواء إيجابية وروح تعاون داخل الفريق؟
- ما الذي يجذبكِ في العمل وسط بيئة تفضل الأفكار الجديدة وسريعة التغيير على الروتين والإجراءات الصارمة؟
- كيف تتعاملين عندما لا تكون لديكِ خبرة مباشرة في مهمة أو أداة طُلب منك استخدامها؟ هل هناك أسلوب تتبعينه في التع