حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة مميزة للدخول بمجال المبيعات والتسويق وسط أجواء ديناميكية وحيوية؟ نحن نبحث الآن عن موهوبين للانضمام إلى فريقنا في دبي—تحديدًا في أحد أكبر المراكز التجارية وأكثرها نشاطًا في الإمارة! إذا كنت تمتلك شغفًا بإقناع العملاء وتحب العمل وسط الزحام التجاري والحركة المستمرة، فهذه الفرصة مثالية لك لتصنع اسمك وتطور مهاراتك.
نبذة عن الشركة
فريقنا ينبض بالحيوية وروح التعاون يوميًا، فنحن نؤمن أن بيئة العمل المرحة والمشجعة قادرة على إبراز أفضل ما لديك. نحن في طور التوسع المستمر، ودائمًا نحتفي بالإنجازات الفردية والجماعية مهما كانت صغيرة أو كبيرة. ستجد لدى زملائك استعدادًا لدعمك ومشرفين يهتمون بتطويرك فعليًا وليس فقط على الورق. نعتاد مشاركة قصص النجاح ونجعل من كل صفقة مميزة سببًا للاحتفال.
المهام والمسؤوليات
- التواصل المباشر مع العملاء في المول وتقديم المنتجات/الخدمات بأسلوب جذاب واحترافي
- متابعة العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع وودود
- تنفيذ العروض الترويجية والاقتراحات التسويقية لجذب شريحة أوسع من الزبائن
- تحقيق أهداف المبيعات الأسبوعية والشهرية بالتنسيق مع الفريق
- تسجيل ومعالجة طلبات الشراء بدقة عالية
- التحلي بروح المبادرة واقتراح أفكار جديدة تساعد على مضاعفة المبيعات
- متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين تجربتهم
المؤهلات المطلوبة
أساسيات لابد منها:
- خبرة سنة واحدة على الأقل في مجال المبيعات داخل الإمارات (خبرة المول تُعد ميزة إضافية)
- قدرة ممتازة على التواصل والتفاوض مع مختلف أنواع العملاء
- مظهر أنيق واهتمام جدي بتقديم أفضل صورة عن الشركة
- طاقة إيجابية وتركيز واضح على تحقيق رضا العميل
- مهارة في تحقيق الأهداف وتحفيز الذات دون انتظار التوجيه الدائم
مميزات إضافية نقدرها:
- إلمام متعدد الثقافات، وقدرة على التعامل بثقة مع عملاء من خلفيات متنوعة
- خبرة سابقة في التسويق المباشر أو خدمة العملاء
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود جدًا أن نتعرف على شغفك وحماسك!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت بين 2400 و4000 درهم حسب الخبرة
- عمولات محفزة مقابل كل صفقة ناجحة
- إقامة (فيزا) وتأمين المواصلات
- فرص تدريب وتطوير مهني من اليوم الأول
- بيئة عمل داعمة، وأجواء فريق قريبة من الصداقة أكثر منها الرسمية
- مرونة في الجدول لمراعاة ظروف الزملاء
معنا، النجاح ليس فقط بالأرقام — ستشعر بأنك جزء من عائلة لديها طموح مشترك وتقدِّر كل جهد حقيقي يُبذل على أرض الواقع!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- شاركني موقفًا نجحت فيه بإقناع عميل متردد داخل مركز تجاري أو بيئة مشابهة، وما الخطوات التي اتبعتها للوصول لقرار الشراء؟
- كيف تتعامل مع عميل غاضب أو مستاء أثناء الزحام؟ وما الأسلوب الذي تتبعه لتحويل التجربة السلبية إلى إيجابية؟
- ما هي التقنيات التسويقية أو العروض التي استخدمتها سابقًا لجذب الزبائن في بيئة المولات؟
- وضّح كيف تدير وقتك وطاقتك على مدار يوم طويل مليء بالتواصل المباشر مع العملاء، مع المحافظة على الحماس والفعالية.
- إذا لاحظت انخفاضًا في الأداء الأسبوعي للفريق، كيف تقترح التعامل وتعيد التحفيز للزملاء؟
- هل سبق وتجاوزت أهداف البيع الشهرية؟ ما الاستراتيجية التي اتبعتها لتحقيق ذلك؟
- في حال صادفت منتجًا أو خدمة غير مألوفة عليك، ما خطواتك لاستيعابها ولبيعها بثقة للزبائن؟
- أذكر مثالاً عن كيفية تعاملك مع عميل من ثقافة أو خلفية مختلفة عنك – كيف تضمن بناء ثقة سريعة معه؟
- إذا واجهت ملاحظة أو نقدًا من عميل بشأن الخدمة، كيف تنقلها للإدارة أو الفريق؟ وماذا تفعل لتحسين تجربة العملاء مماثلة لاحقًا؟
- ما الذي يحفزك للاستمرار والعمل بطاقة عالية حتى في الأيام ذات الحركة المنخفضة أو التحديات الصعبة؟
- كيف تتعامل مع ضغط تحقيق الأهداف الشهرية في بيئة عمل سريعة وتنافسية؟
- ما هي أهمية المظهر والشخصية في عمل المبيعات من وجهة نظرك؟ كيف تحرص على تمثيل صورة إيجابية للشركة؟
- تحدّث عن أهمية العمل الجماعي داخل فريق مبيعات ديناميكي، وكيف تساهم شخصيًا في بناء أجو