حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل أنت شخص اجتماعي تستمتع بالتواصل مع الآخرين؟ تبحث عن فرصة مميزة لتطوير مهاراتك والانطلاق في عالم الدعاية والإعلان؟ لدينا وظيفة في قلب عجمان تناسبك تمامًا! نحن نبحث عن شاب أو فتاة شغوفين، يتقنون فن الحديث والتأثير، ليكونوا أول نقطة تواصل بين شركتنا وعملائنا. إذا كنت تجيد العربية والإنجليزية، وتملك طاقة إيجابية وروح المبادرة، فهذه فرصتك للانضمام لفريق مليء بالحيوية والطموح.
لمحة عن الشركة
في شركتنا، ستشعر وكأنك جزء من عائلة صغيرة تتشارك الشغف والإبداع في كل تفصيل. أوقات العمل هنا لا تخلو من المرح، لا سيما أننا نؤمن أن بناء علاقات قوية بين أفراد الفريق هو أساس النجاح. نعشق روح المبادرة، ونقدر من يبحث دائمًا عن الحلول الجديدة ويتعامل مع التحديات بابتسامة وثقة. نحن في مرحلة نمو ملحوظة ونواصل توسيع قاعدة عملائنا، لذلك ستجد في كل يوم تحديًا جديدًا وفرصة للتميز.
المهام والمسؤوليات
- إجراء مكالمات هاتفية للعملاء الحاليين والجدد لتقديم خدمات الدعاية والإعلان.
- صياغة الكلمات بدقة وذكاء أثناء التحدث لضمان وضوح الرسائل وإقناع العملاء.
- فهم احتياجات العملاء ومساعدتهم في اختيار أفضل الخدمات المناسبة لهم.
- المتابعة المستمرة مع العملاء لضمان رضاهم وحصولهم على أفضل تجربة.
- تدوين ملخصات دقيقة عن كل مكالمة في النظام الخاص بالشركة.
- التعاون مع فريق العمل لمشاركة الأفكار والحلول وتقديم الدعم عند الحاجة.
المؤهلات المطلوبة
الأساسيات:
- إجادة التحدث والكتابة بالعربية والإنجليزية بطلاقة ولباقة.
- مهارات عالية في الترتيب والتعبير اللفظي الواضح.
- إقامة سارية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (شرط أساسي).
- شخصية اجتماعية، مرنة، وسريعة البديهة.
- رغبة قوية في التعلم والتطور في مجال المبيعات الهاتفية.
مميزات إضافية:
- إجادة اللهجة الخليجية أو الإلمام بها بدرجة مقبولة (أفضلية كبيرة).
- خبرة سابقة في مجال الدعاية والإعلان أو المبيعات الهاتفية.
- القدرة على التعامل مع برامج إدارة العملاء بشكل أساسي.
لا تجد كل الشروط في سيرتك الذاتية؟ لا عليك — الأهم شغفك وقدرتك على النمو! يسعدنا الاستماع إليك والتعرف على إمكانياتك.
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت: 2000 درهم إماراتي.
- عمولة مجزية على كل عملية بيع تنجزها.
- بيئة عمل داعمة، متعاونة، وتقدّر الجهد الفردي.
- فرص حقيقية للتعلّم من فريق محترف في المجال.
- أوقات عمل مرنة تناسب رغبتك في تحقيق توازن بين حياتك المهنية والشخصية.
- ثقافة عمل تشجعك على مشاركة أفكارك ومبادراتك.
هنا ستكتسب خبرة عملية واسعة وتفتح أمامك آفاقًا جديدة في سوق صناعة الدعاية والإعلان — إذا كنت تبحث عن مكان ينمو معك، هنا البداية المثالية!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تصف أسلوبك في التواصل مع العملاء عبر الهاتف، وما هي التقنيات التي تستخدمها لإقناعهم بخدمة أو منتج جديد؟
- هل لديك تجربة سابقة في مجال الدعاية والإعلان أو المبيعات الهاتفية؟ شاركنا موقفًا كان فيه عليك إقناع عميل متردّد، وكيف تعاملت معه.
- في حال واجهت عميلًا غير راضٍ أو متضايق أثناء المكالمة، كيف تتصرف لضمان رضاه وتحويل التجربة إلى إيجابية؟
- كيف تحدد احتياجات العميل بسرعة خلال المكالمة وتوصل له الخدمة الأنسب؟
- ما مدى إلمامك باللهجة الخليجية؟ وإن لم تكن متحدثًا أصليًا، كيف تتعامل مع اختلاف اللهجات لضمان وضوح التواصل؟
- هل سبق لك استخدام أنظمة أو برامج إدارة العملاء (CRM) في عملك؟ وضّح كيف استفدت منها في تنظيم متابعتك للعملاء أو تدوين الملاحظات.
- أحيانًا تكون هناك أيام صعبة أو مجموعة مكالمات لم تحقّق فيها أهدافك، كيف تحافظ على حماسك؟ وما هي استراتيجيتك لاستعادة نشاطك؟
- احكِ لنا عن موقف تعاونت فيه مع فريقك لإيجاد حل مبتكر لتحدٍ أو مشكلة واجهتكم.
- كيف تتعامل مع ضغوط تحقيق أرقام المبيعات المحددة أو الالتزام بأهداف يومية؟
- إذا كان لديك فكرة جديدة عن حملة إعلانية أو وسيلة لجذب العملاء، كيف تعرضها للفريق وتقنعهم بتنفيذها؟
- ما الذي يشجعك أكثر في بيئة عمل قائمة على التعاون وروح المبادرة؟
- هل تفضل العمل ضمن فريق صغير وعائلي الطابع أم في بيئة رسمية أكبر؟ ولماذا؟
- ما أهم المهارات التي ترغب باكتسابها في هذه الوظيفة، وكيف تخطط لتطوير نفسك بشكل مستمر في هذا المجال؟