حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن بداية جديدة أو خطوة أكبر في مجال المبيعات؟ هذه فرصتك لتنضم إلى عالم العطور الراقي من خلال متجر يتمتع بسمعة ذهبية في قلب دبي مول. سواء كان لديك شغف لمساعدة العملاء في اختيار عطرهم المثالي أو خبرة في قيادة فريق صغير نحو النجاح، فهذه الوظيفة مميزة لك، وتجمع بين الحضور الفاخر والتطور المهني في واحد من أكثر المواقع حيوية في المدينة.
من نحن ولماذا ستعجبك التجربة معنا
وسط أجواء دبي مول الديناميكية، ستجد فريقنا يشكل عائلة صغيرة يسودها الاحترام والدعم المتبادل، حيث يتعلم الجميع من بعضهم البعض كل يوم. هنا لا يوجد روتين ممل — كل عميل يحمل قصة جديدة وكل إنجاز يُحتفل به بتقدير حقيقي. نحن نؤمن بقوة الشغف بعالم العطور، ونمنح موظفينا الثقة للمبادرة واقتراح أفكارهم، في بيئة تجمع بين الاحترافية والإنسانية. يحب زملاؤنا تبادل الأخبار والكلام الطيب خلال استراحة القهوة، وقد تجد أحدهم دائمًا يقدم لك نصيحة عن عطر جديد يصلنا!
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بالعملاء وإرشادهم بشكل ودي لاختيار المنتجات المناسبة لذوقهم واحتياجاتهم.
- شرح مميزات العطور بكل وضوح وإتقان، ومشاركة القصص خلف الروائح والماركات الفاخرة.
- الإشراف على عمليات البيع، ومتابعة تحقيق الأهداف الشهرية للفريق (بالنسبة للمشرفين).
- اقتراح عمليات عرض المنتجات لتحسين تجربة التسوق داخل المتجر.
- التواصل الفعال مع الإدارة والإبلاغ عن أي ملاحظات أو تطورات.
- المشاركة في تدريبات دورية لتطوير معرفة المنتجات ومهارات خدمة العملاء.
- المساهمة في الحفاظ على نظافة وترتيب المعروضات بشكل مستمر.
- التعامل مع نظام نقاط البيع وتسهيل عمليات الدفع للزبائن بسلاسة.
- بناء علاقات طيبة مع العملاء لضمان عودتهم من جديد ورضاهم التام.
المؤهلات المطلوبة
الأساسيات:
- إقامة حالية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- استعداد للتواجد والالتحاق بالعمل بشكل فوري (أولوية لمن يستطيعون الانضمام فورًا).
- طلاقة في التواصل باللغة العربية أو الإنجليزية (أو كلاهما).
- شغف حقيقي بالعطور وقدرة على تقديم النصائح الأصيلة للعملاء.
- خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء، ولو لفترة قصيرة، مرحب بها جدًا.
مميزات إضافية:
- تجربة سابقة في قطاع العطور أو مستحضرات التجميل.
- مهارات إشراف أو قيادة فريق بيع (لمشرف المبيعات).
- القدرة على التكيف السريع مع السياسات والأنظمة الجديدة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب متدرج بحسب الخبرة، بين 3000 و6000 درهم إماراتي شهريًا.
- تأشيرة عمل مجانية، بالإضافة إلى توفير السكن الملائم.
- تأمين صحي يغطي احتياجاتك الأساسية.
- بيئة عمل متنوعة الجنسيات وودّية تشجعك على تطوير نفسك باستمرار.
- تدريبات منتظمة وفرص للارتقاء الوظيفي حسب الأداء.
- تلقي تكريمات وجوائز شهرية عند تحقيق الإنجازات أو التميز في خدمة العملاء.
نؤمن بأن النجاح يبدأ بفريق سعيد ومتعاون، ولهذا نبذل جهدًا لنجعل كل يوم عمل فرصة للتعلم وصنع صداقات جديدة. إذا كنت تتطلع إلى بداية قوية في قطاع المبيعات أو ترغب في تطوير مهاراتك في مجال العطور، نحن بانتظارك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تصف أسلوبك في استقبال العملاء الجدد والتعرف على تفضيلاتهم لاختيار العطر المناسب لهم؟
- شارك مثالاً عن موقف ساعدت فيه عميلًا مترددًا على اتخاذ قرار الشراء عبر شرح ميزات منتج بالتفصيل.
- تحدث عن تجربتك مع أنظمة نقاط البيع. كيف تتعامل مع ضغط الزحام أو التحديات التقنية أثناء عمليات الدفع؟
- ما الخطوات التي تتبعها للحفاظ على ترتيب ونظافة المعروضات في المتجر، خاصة عندما يكون هناك ضغط عمل أو زيارات كثيرة؟
- إذا لاحظت أن أهداف المبيعات الشهرية للفريق غير محققة، كيف ستتصرف كمشرف أو عضو فريق لدعم تحقيق النتائج؟
- كيف تواكب معرفتك بالعطور الجديدة والروائح المميزة وما أهمية ذلك في تعزيز تجربة العميل؟
- احكِ عن موقف واجهت فيه عميلًا غير راضٍ أو صعب المراس. كيف تعاملت مع الموقف لضمان خروجه راضيًا؟
- إذا قام أحد الزملاء بمبادرة أو فكرة لتحسين عرض المنتجات، كيف ستدعمها أو تتفاعل معها؟
- كيف تمنح نصيحة أصيلة عن عطر لعميل لا يعرف بالضبط ما يفضله؟ ما الأسئلة التي تسأله لتوجيهه؟
- في حالات التغيير المفاجئ في سياسات العمل أو تحديث آلية الإجراءات، كيف تتعامل مع التغيير وتتكيف بسرعة؟
- مشاركة القصص خلف روائح وماركات العطور أمر مهم في هذا المتجر. هل لديك مثال لمنتج أو قصة أثرَت تجربة العميل لديك سابقًا؟
- ما الذي يلهمك لتقديم أفضل ما لديك في بيئة عمل قائمة على التعاون والدعم المتبادل؟
- كيف تسعى لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتشجيعهم على العودة مرارًا؟
- كيف ترى أهمية التعلم المستمر والتدريبات الد