حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل لديك شغف بالتعامل مع الناس وتجربة أجواء البيع في بيئة مليئة برائحة الشوكولاتة والفرح؟ نحن نبحث عن أشخاص مبتسمين وحريصين على تقديم أفضل تجربة في محلنا المميز للهدايا والشوكولاتة بأجواءه الودودة والنشطة في منطقة البرشاء - دبي. لديك فرصة للانضمام إلى فريق متكامل يشجع الإبداع وروح المبادرة، حيث يصبح يوم العمل مناسبة جميلة تتعلم فيها وتبني صداقات دائمة.
لمحة عن الشركة
نحن أكثر من مجرد محل يبيع الشوكولاتة والهدايا؛ نحن فريق صغير متعاون يؤمن أن الفرح يبدأ من التفاصيل الصغيرة. نشتهر بعاداتنا البسيطة، مثل الاحتفال بنجاح زميل بكوب قهوة جماعية أو مشاركة ضحكة في نهاية يوم العمل. نؤمن بالحوار المفتوح، ونعطي الأولوية لتطوير كل عضو ليشعر بالانتماء والثقة، حتى في الأوقات المزدحمة أو مواسم الأعياد. في المحل، كل فكرة جديدة تحظى بالتقدير، وكل مجهود فعلي يُلاحظ.
المهام والمسؤوليات
- تقديم خدمة عملاء راقية والترحيب بكل زائر بابتسامة ودودة
- شرح الخيارات المتنوعة من الشوكولاتة والمنتجات ومساعدة الزبائن في اختيار الهدايا المثالية
- تغليف الهدايا بإتقان وابتكار طرق عرض أنيقة وجذابة للمنتجات
- متابعة عملية الجرد وتنظيم الرفوف باستمرار للحفاظ على الترتيب والنظافة
- إتمام عمليات البيع وتحصيل المدفوعات بدقة وسرعة
- المشاركة في الحملات الترويجية والتعريف بالعروض داخل المحل وخارجه إذا لزم الأمر
- لمندوبي المبيعات: البحث عن عملاء جدد، زيارة متاجر أو شركات محتملة، وبناء علاقات لتعزيز المبيعات الخارجية
المؤهلات المطلوبة
- إقامة سارية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (شرط أساسي – لا تقبل الطلبات من الخارج)
- طاقة إيجابية وروح مرحة وقدرة على بناء علاقة طيبة مع العملاء بسرعة
- يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء، لكن الأهم لديك الرغبة بالتعلم السريع
- اتقان أساسيات اللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية)
- لياقة بدنية للعمل داخل المحل ولساعات الوقوف الطويلة
- مهارات تواصل واضحة وقدرة على العمل وسط فريق متنوع الثقافات
مميزات إضافية جميلة:
- خبرة سابقة في بيع الهدايا أو الشوكولاتة
- موهبة في تغليف الهدايا أو تنسيق العروض
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال! قد تكون أنت الشخص الذي نبحث عنه.
المزايا والفوائد
- رواتب شهرية تنافسية تبدأ من 2800 درهم وتصل إلى 4500 درهم حسب الخبرة والكفاءة
- الإقامة والسكن والمواصلات مؤمنة بالكامل من قبل الشركة
- بيئة عمل داعمة مليئة بالنشاط والبهجة اليومية
- تشجيع على التدريب وتطوير المهارات في البيع والتغليف وخدمة العملاء
- إمكانية التدرج الوظيفي مع الوقت وبناء اسم جميل في سوق الهدايا بدبي
- نظام ساعات عمل ثابت: 9 ساعات يوميًا بالإضافة إلى ساعة استراحة
هنا ستجد فريقًا يحب ما يقوم به ويحتفي بكل يوم جديد بروح العائلة. إذا كنت تبحث عن فرصة تثبت فيها نفسك وتترك فيها بصمتك، نحن ننتظرك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن تجربة سابقة تعاملت فيها مع العملاء وجهًا لوجه. كيف ضمنت أن يكون انطباعهم الأول عنك إيجابيًا؟
- عندما يكون المحل مزدحمًا وهناك أكثر من عميل يحتاج لخدمتك في نفس الوقت، كيف تتعامل مع الموقف وتلبي احتياجات الجميع؟
- ما هي الخطوات التي تتبعها لتتأكد من ترتيب وتنظيف المكان وتعكس صورة احترافية للمحل؟
- إذا طلب منك أحد الزبائن فكرة تغليف مبتكرة لهدية خاصة، كيف ستتعامل مع الطلب، وما الأفكار التي قد تقدمها؟
- كيف تتصرف لو جاء عميل غير راضٍ أو واجهت شكوى بخصوص أحد المنتجات؟
- في حال تم تكليفك بالمشاركة في حملة ترويجية خارج المحل، ما هي الطرق التي تستخدمها لجذب العملاء المحتملين وتعريفهم بعروضنا؟
- حدثنا عن موقف اضطررت فيه لاتخاذ قرار سريع أثناء العمل. ما الذي فعلته وما كانت النتيجة؟
- كيف تقيّم قدرتك على التعلم بسرعة واكتساب مهارات جديدة في البيع أو تغليف الهدايا؟ اعط مثالاً على ذلك.
- في فريق مليء بالتنوع الثقافي، ما الذي تفعله لبناء علاقات عمل إيجابية مع الزملاء وتعزيز الروح الجماعية؟
- ما الذي يدفعك للانضمام إلى عمل في مجال الهدايا والشوكولاتة بالذات؟ وكيف تعتقد أن بإمكانك أن تترك بصمة خاصة في مكاننا؟
- إذا لم تكن لديك خبرة واسعة في المبيعات، كيف ستعوض ذلك وتثبت نفسك خلال فترة قصيرة؟
- كيف تتعامل مع الجرد الدوري والتأكد من وجود كل الأصناف بشكل منظم ودقيق؟
- هل سبق أن قابلت تحديًا بسبب متطلبات الوقوف لساعات طويلة أو العمل في أوقات الأعياد؟ كيف تعاملت مع ذلك؟
- ما الذي