حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
تمتلك روح المبادرة ولديك شغف بعالم المبيعات والسياحة؟ شركة تراف ترافيل تدعوك لكتابة فصلٍ جديد في رحلتك المهنية معنا! إذا كنتِ تبحثين عن فرصة حقيقية لتطوير مهاراتك في مجال بيع الخدمات السياحية ضمن بيئة عملية نابضة بالحياة، فهذا هو المكان المناسب لكِ. نحن نفتح أبوابنا اليوم لموظفات سيلز بدوام كامل في قلب دبي، حيث كل يوم مليء بالحماس والتحدي.
لمحة عن الشركة
تراف ترافيل ليست مجرد وكالة سفر اعتيادية؛ نحن أشبه بعائلة صغيرة تُحب السفر وتؤمن بقوة العلاقات الإنسانية في قطاع السياحة. في مكاتبنا الفسيحة ببرج الخور ــ رقة البطين، يحتفل الفريق سوياً بنجاحاته، ونشجّع روح المبادرة والمشاركة في الأفكار. هنا، ستحصلين على فرصة للتعلّم من نخبة من خبراء السوق، مع تقدير كل مقترح أو إنجاز مهما كان حجمه. أجواؤنا مرنة وداعمة ــ هدفنا الواضح هو النمو سوياً وتحويل الضغوط إلى إنجازات ملموسة.
المهام والمسؤوليات
- الترويج لعروض وخدمات الشركة السياحية باحترافية وحماس.
- التواصل اليومي مع العملاء الحاليين والجدد لفهم احتياجاتهم وصياغة حلول تناسبهم.
- متابعة تحقيق الأهداف البيعية الشهرية وتحفيز الذات للتفوق عليها.
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل منتظم ضمن نظم الشركة.
- التعاون المستمر مع فريق الحجز والدعم لإنهاء المعاملات بسلاسة.
- التواصل الفعّال مع الإدارة لمواكبة المستجدات السوقية وعروض الشركة.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة سابقة في مجال المبيعات أو السياحة (أفضلية، وليست شرط أساسي).
- تمكن ممتاز من التواصل باللغة العربية شفويًا وكتابيًا.
- شخصية اجتماعية، لبقة وتعشق بناء علاقات طويلة مع العملاء.
- الحماس للتعلم السريع والتأقلم مع بيئة عمل ديناميكية.
- المهارة في المتابعة والتركيز على تحقيق النتائج.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون البنّاء مع الزميلات والزملاء.
لا تستوفين كل المتطلبات؟ لا بأس — فريقنا متنوع ونرحب بالراغبات في التعلم والنمو!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت مع نظام عمولات مجزٍ عند تحقيق الأهداف البيعية.
- إقامة رسمية ومزايا إضافية حسب سياسة الشركة.
- أجواء عمل مريحة ومحفزة مع فريق يحب النجاح الجماعي.
- إمكانية التطور المهني في قطاع السياحة والنمو مع الشركة.
- موقع الشركة المميز في قلب دبي ــ يسهل الوصول ويجمع كل الخدمات حولك.
- مساحات عمل عصرية مع مرونة داخلية ودعم دائم من الإدارة.
كل يوم لدينا تجربة جديدة وفرصة للتعلم والتطور. إذا كنتِ تبحثين عن وظيفة تمنحكِ التقدير الحقيقي لما تقدمينه من جهد، نحن بانتظاركِ لتنضي قدماً معنا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تقومين عادة بتحديد احتياجات العميل السياحي وصياغة باقة خدمات تلائم رغباته وميزانيته؟
- اشرحي لنا تجربة عشتِ فيها ضغط تحقيق هدف بيعي شهري، وكيف تعاملتِ مع التحدي أو تجاوزته.
- من تجربتك السابقة أو خلال تعلمك، كيف تتابعين تحديث بيانات العملاء بشكل منتظم وتحافظين على دقتها؟
- في حال واجهتِ حالة عميل غير راضٍ عن خدمة مقدمة، كيف تتصرفين لاحتواء الموقف وتحويل التجربة إلى نتيجة إيجابية؟
- ما هي الخطوات التي تتبعينها عند الترويج لعروض جديدة لجذب عملاء محتملين لا يعرفون الشركة؟
- هل يمكنك إعطاؤنا مثالاً على تعاونك مع فرق الحجز أو الدعم لتحقيق تجربة عميل متكاملة؟
- كيف تحفزين نفسك للبقاء متحمسة ومندفعة ضمن بيئة فيها تحديات يومية وأهداف متغيرة؟
- صفِ موقفاً كان عليكِ فيه نقل ملاحظات أو أفكار جديدة للإدارة؛ كيف أعددتها وقدمتها؟
- كيف تتعاملين مع الرفض أو عدم الاستجابة من العملاء خلال عمليات البيع المتكررة؟
- ما الذي يجذبكِ بالعمل في فريق صغير وبيئة عمل مرنة تحتضن المبادرات الشخصية؟
- عندما يكون هناك اختلاف في الرأي مع إحدى الزميلات حول طريقة معالجة طلب عميل، كيف تفضلين التواصل وحل الموضوع؟
- كيف تحرصين على التعلم المستمر في قطاع دائم التطور مثل السياحة، خصوصاً إذا لم تتوفر لديك خبرة سابقة طويلة؟
- أي من القيم المذكورة لثقافة تراف ترافيل ترينها الأقرب لطريقتك في العمل ولماذا؟
- إذا أتيحت لك فرصة تطوير أو استحداث خدمة سياحية جديدة بالشركة، كيف تبدأين دراسة الفكرة وتحويلها إلى مشروع فع