حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة جديدة تنتظرك في عالم المفروشات! إذا كنت تبحث عن بيئة عمل نابضة بالحياة وتحب التفاعل مع الناس، فإن الانضمام إلى فريقنا في معارض الأثاث المنزلي في دبي قد يكون الخطوة التالية في مسيرتك المهنية. نحن نبحث الآن عن بائعين وبائعات، موظفي تيلي سيلز، ومشرفين أقسام — وكل دور له طابعه الخاص، لكن جميعها تشترك في هدف واحد: تقديم تجربة مميزة للعملاء في قلب منطقة ديسكفري.
لمحة عن الشركة
داخل معارضنا، لن تشعر أبدًا بأنك مجرد رقم. فريقنا متنوع ويجمع بين شغف التصميم وروح المبادرة، بينما نعمل معًا على جعل كل منزل في دبي أكثر دفئًا وأناقة. نحب تبادل الأفكار ونشجع على التطور، سواء كنت في بداية طريقك أو لديك سنوات من الخبرة. لدينا عادة لطيفة — نحتفل بنجاحاتنا الصغيرة والكبيرة، ونتشارك وجبات الغداء، ونؤمن بأن بيئة العمل المريحة تصنع الفارق في الأداء اليومي.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء ومساعدتهم في اختيار قطع الأثاث والإكسسوارات المناسبة لاحتياجاتهم.
- تقديم المعلومات بشكل واضح حول المنتجات، العروض، وخدمات ما بعد البيع.
- متابعة عمليات البيع حتى التسليم وضمان رضا العميل.
- التواصل الهاتفي مع العملاء الجدد والحاليين لتعريفهم بالعروض الجديدة (دور التيلي سيلز).
- متابعة المخزون وترتيب المعرض بشكل دوري لضمان أفضل عرض للمنتجات.
- الإشراف على فريق القسم، توزيع المهام، وتحفيز الفريق للوصول لأهداف المبيعات (دور المشرفين).
- المساهمة في تنفيذ الحملات الترويجية ومواسم الخصومات.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء (حتى لو بسيطة).
- تواصل فعّال ولغة إنجليزية جيدة (حتى لو بمستوى 30% فما فوق).
- حضور لَبِق وثقة بالنفس في التعامل مع العملاء.
- متواجد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (شرط أساسي).
- القدرة على التعاون مع فريق متنوع الخلفيات.
مميزات إضافية:
- خبرة في مجال المفروشات أو التجزئة تعتبر نقطة قوة.
- مهارات إشرافية أو تدريب فريق (للمرشحين على دور المشرف).
- شغف بالتصميم الداخلي أو الاهتمام باتجاهات الديكور.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري يبدأ من 3500 درهم إماراتي.
- إقامة وسكن ومواصلات مؤمنة بالكامل من الشركة.
- عمولات شهرية محفزة بناءً على الأداء والنتائج.
- بيئة عمل حيوية وداعمة مع زملاء من مختلف الجنسيات.
- فرص حقيقية للتعلم والتطور الوظيفي في سوق سريع النمو.
- استقرار وظيفي وثقافة تقدّر الجهد والالتزام.
نحن نؤمن بأن مكان العمل الجيد هو الذي يجمع بين التقدير، الأمان، والفرص المتجددة. إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وفرصة للتميز، ربما تكون هذه هي الخطوة التي تنتظرها!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تصف أسلوبك في التواصل مع العملاء عندما يزورون صالة العرض لأول مرة؟ أعطني مثالاً من تجربة سابقة.
- إذا كان العميل مترددًا بين عدة قطع أثاث، كيف تساعده على اتخاذ القرار المناسب دون الضغط عليه؟
- ما هي الخطوات التي تتبعها لضمان متابعة عملية البيع حتى التسليم والتأكد من رضا العميل؟
- حدثني عن تجربة لك في البيع عبر الهاتف أو التيلي سيلز. كيف تتعامل مع عميل غير متحمس أو مشغول؟
- كيف تضمن ترتيب وتنظيم المعرض بشكل يعكس أفضل صورة للمنتجات، خاصة خلال المواسم المزدحمة أو الحملات الترويجية؟
- للمشرفين: كيف توزع المهام على الفريق وتتابع تحقيق أهداف المبيعات اليومية أو الأسبوعية؟
- إذا واجهت مشكلة في المخزون (مثلاً، منتج مطلوب غير متوفر)، كيف تتصرف مع العميل وما الخطوات التي تتبعها داخليًا؟
- حدثنا عن موقف اضطررت فيه للتعامل مع عميل غير راضٍ. كيف أدرت الموقف وما النتيجة التي وصلت إليها؟
- كيف تتعامل مع اختلاف الخلفيات والثقافات بين أعضاء الفريق أو العملاء؟ هل لديك أمثلة على نجاحك في بيئة عمل متنوعة؟
- ما الذي يجذبك للعمل في مجال المفروشات والديكور؟ وكيف تعتقد أن هذا الشغف سينعكس على أدائك مع العملاء؟
- كيف تحافظ على حماسك وتفاعلك الإيجابي حتى في الأيام التي تشعر فيها بالإرهاق أو الضغط؟
- ما هي المهارات أو الخبرات الإضافية التي تملكها وتعتقد أنها ستضيف قيمة لفريقنا؟
- في رأيك، ما الذي يجعل تجربة العميل في معرض الأثاث تجربة لا تُنسى؟ وكيف تساهم في تحقيق ذلك؟
- إذا لاحظت أن أحد زملائك يواجه صعوبة في التعامل مع عميل أو في