حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنت تبحث عن خطوة جديدة في عالم المبيعات وتحب أجواء الشوكولاته، فقد وجدت مكانك الصحيح! نحن نبحث عن بائعين وموظفي تيلي سيلز (ذكور وإناث) للانضمام فورًا إلى فريق أحد أشهر محلات الشوكولاتة في مول الإمارات بدبي. هذه الفرصة مثالية لك إذا كنت تستمتع بالتعامل مع الناس، لديك شغف بالمنتجات الفاخرة، وتؤمن بأن الابتسامة تحدث فرقًا حقيقيًا في يوم العميل.
لمحة عن الشركة
تتسم أجواء شركتنا بالحيوية وروح الفريق – هنا الكل يدعم الكل، ونحتفل سوياً بالنجاحات مهما كانت صغيرة أو كبيرة. نحن مكان تحب أن تأتي فيه إلى العمل؛ فالقهوة (وأحيانًا الشوكولاته!) متوفرة دائمًا، والابتسامات متبادلة بلا توقف. نهتم حقًا براحة فريقنا، ونؤمن بأن كل موظف هو سفير حقيقي للعلامة التجارية أمام العملاء. النمو عندنا ليس مجرد شعار: ستجد دائمًا من يساعدك في تعلّم الجديد ويشاركك أسرار المهنة.
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في اختيار الشوكولاته الأنسب لذوقهم.
- شرح مواصفات المنتجات والعروض الخاصة بشكل سلس وحيوي.
- إتمام عمليات البيع وتوضيح مزايا المنتجات الجديدة للزوار.
- متابعة الطلبات وضمان رضا العميل بعد الشراء.
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف للترويج للعروض وإقناعهم بالزيارة والتجربة.
- ترتيب وتنسيق واجهات العرض بما يعكس أناقة العلامة التجارية.
- التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية، ونقل الملاحظات للإدارة.
- الحفاظ على نظافة وترتيب المكان طوال الدوام.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة عملية سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء (يفضل في بيئة بيع بالتجزئة أو تيلي سيلز).
- قدرة ممتازة على الحوار والإقناع والتأثير الإيجابي.
- مستوى جيد في اللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
- حضور لائق، وحماس دائم للتعلم وتطوير الذات.
- استعداد للعمل في أوقات متغيرة (فترات صباحية ومسائية وفقا لتنظيم المول).
- التواجد داخل دولة الإمارات (شرط أساسي).
- التزام بالانضمام الفوري عند القبول.
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في بيع الحلويات أو الشوكولاته.
- مهارات تواصل قوية عبر الهاتف.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب يبدأ من 3500 حتى 4500 درهم إماراتي حسب الخبرة والكفاءة.
- سكن مريح وتسهيلات إقامة على حساب الشركة.
- إجازة سنوية مدفوعة، تتيح لك الراحة وإعادة الشحن.
- التدريب المستمر والتطوير المهني لمن يطمح للتقدم.
- أجواء عمل إيجابية، ودعم حقيقي من فريق ودود يُحب النجاح الجماعي.
- فرصة العمل والتطور في أحد أكبر مراكز التسوق في دبي.
كل ما تحتاج إليه هو شغفك، ورغبتك في التعلم والانضمام إلينا بأسرع وقت ممكن! نحن نؤمن أن أفضل النجاحات تبدأ من مكان مميز ومع فريق يضيف قيمة يوميًا.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لي عن تجربة سابقة لك في المبيعات أو خدمة العملاء، وكيف تعاملت مع عميل يواجه صعوبة في اتخاذ قرار الشراء.
- كيف يمكنك استكشاف تفضيلات الزبون بسرعة لمساعدته في اختيار نوع الشوكولاته أو المنتج الأنسب له؟
- ما هي الأساليب التي تعتمدها لإقناع العملاء بالعروض الجديدة أو تشجيعهم على زيارة المتجر؟
- وصف لنا موقفًا واجهت فيه عميلًا غير راضٍ، كيف تعاملت معه لتحويل التجربة إلى نتيجة إيجابية للعميل ومنفعة للمحل؟
- عند ترتيب وتنسيق واجهات العرض، ما النصائح أو الأفكار التي تساعدك في إبراز العلامة التجارية وجذب الانتباه؟
- هل سبق لك العمل وفق جداول دوام متغيرة أو في ورديات، وكيف تدير طاقتك وتحافظ على حماسك في مثل هذه الظروف؟
- إذا اتصل بك عميل متردد في الطلب عبر الهاتف، ما الخطوات التي تتبعها لإقناعه بإتمام عملية الشراء؟
- كيف تقيّم أهمية مهارات التواصل الهاتفي مقارنةً بالتواصل المباشر داخل المتجر؟
- ما الذي تعنيه لك عبارة "سفير العلامة التجارية أمام العملاء"؟ كيف تعكس ذلك في تواصلك اليومي؟
- شاركنا موقفًا استخدمت فيه الإقناع أو الذكاء الاجتماعي لتحقيق بيع صعب أو بناء علاقة طويلة الأمد مع العميل.
- ما الذي يجذبك في العمل مع منتجات فاخرة مثل الشوكولاته، وكيف توصل هذا الحماس للزبائن؟
- كيف تستقبل النقد أو الملاحظات من الإدارة أو الزملاء وتحوّلها إلى فرصة للتعلم والتطور؟
- التكيف مع فريق يضم جنسيات وخلفيات متنوعة جزء أساسي من عملنا في دبي، هل لديك تجارب أو مواقف تثبت مرونتك في بيئة عمل متنوعة؟
- من وجه