حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
في قلب دبي النابض بالحياة، حيث يلتقي الذوق الرفيع مع تجربة التسوق الاستثنائية، تنتظرك فرصة مميزة للانضمام إلى فريق محلات الشوكولاتة والمقبلات الراقية في دبي مول. إذا كنت تبحث عن عمل يمنحك الاستقرار المالي، ويدفعك يوميًا للتعامل مع أرقى العملاء في أجواء تضج بالحيوية، فقد وجدت المكان المناسب! هذه الوظيفة ليست مجرد بيع منتجات لذيذة، بل هي تجربة تفاعلية ومجزية في واحدة من أشهر وجهات التسوق في العالم.
لمحة عن الشركة
داخل متاجرنا، ستجد فريقًا ودودًا يرحب بكل عضو جديد وكأنه فرد من العائلة. نحن نؤمن بأن بيئة العمل الإيجابية هي سر النجاح، ولهذا نهتم بأن يشعر الجميع بالانتماء والتقدير. فريقنا متنوع الجنسيات والثقافات، ونحتفل دومًا بإنجازاتنا الصغيرة والكبيرة معًا — سواء كانت مناسبة خاصة أو نجاح في موسم الأعياد. نعمل في أجواء ديناميكية، ونشجع على المبادرة، ونحب أن يرى الجميع بصمتهم في نجاح المتجر.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء بابتسامة وتعريفهم بأصناف الشوكولاتة والمقبلات الفاخرة.
- تقديم التوصيات بناءً على أذواق كل عميل ومناسبته الخاصة.
- ترتيب الواجهة والعناية بجماليات العرض لجذب الأنظار في كل وقت.
- متابعة عمليات البيع وتسجيلها بدقة على نظام الكاشير.
- المساهمة في الحفاظ على نظافة المحل ونظامه طوال اليوم.
- المشاركة في جرد البضاعة وتحديث المخزون بشكل دوري.
- الرد على استفسارات الزوار ومساعدتهم في اختيار الهدايا الأنسب.
- التعاون مع زملائك لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية.
- تعلم تفاصيل المنتجات الجديدة لنقل الشغف إلى العملاء.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- إقامة سارية داخل دولة الإمارات (شرط أساسي).
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة (ولو بسيطة).
- معرفة بسيطة باللغة الإنجليزية تساعدك على التواصل مع المتسوقين.
- شخصية ودودة، ولباقة في الحديث، وروح المبادرة.
- مظهر أنيق وقدرة على تمثيل العلامة التجارية باحترافية.
مميزات إضافية (وليست شرطًا):
- خبرة سابقة في بيع الشوكولاتة أو المواد الغذائية الفاخرة.
- إجادة لغات إضافية مثل الفرنسية أو الروسية.
- قدرة على العمل تحت ضغط مواسم الأعياد أو العروض الخاصة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت يبدأ من 3500 درهم إماراتي.
- عمولات شهرية مغرية على المبيعات.
- سكن مشترك مريح مقدم من الشركة.
- مواصلات يومية إلى مقر العمل وعودة.
- إقامة قانونية وتأمين صحي أساسي.
- إجازة سنوية مدفوعة الأجر.
- فريق متعاون، وأجواء عمل مشجعة على التطور والنمو.
- تدريب عملي لتطوير مهاراتك في البيع وخدمة العملاء.
نحن نؤمن بأن بيئة العمل الإيجابية تصنع الفارق، ولهذا ستجد الدعم والتشجيع في كل خطوة. إذا كنت تبحث عن بداية جديدة مع فريق يقدّر جهودك حقًا، فهذه فرصتك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعامل مع عميل يدخل المتجر لأول مرة ويبدو مترددًا في الاختيار بين أصناف الشوكولاتة والمقبلات؟
- صف لنا موقفًا سابقًا تعاملت فيه مع عميل غير راضٍ عن الخدمة أو المنتج، وكيف استطعت تحويل تجربته إلى إيجابية.
- كيف تفضل عرض المنتجات الفاخرة لجذب انتباه العملاء وتعزيز فرص البيع؟
- حدثنا عن تجربتك السابقة في استخدام أنظمة الكاشير أو تسجيل المبيعات. ما التحديات التي واجهتها، وكيف تعاملت معها؟
- إذا لاحظت نقصًا في أحد أصناف الشوكولاتة أثناء الجرد، ما الخطوة التي تتخذها لضمان عدم تكرار المشكلة؟
- كيف تتعامل مع ضغط العمل خلال مواسم الأعياد أو العروض الكبرى، وما هي استراتيجيتك للحفاظ على جودة الخدمة؟
- ما هي العوامل التي تجعل تجربة التسوق في متجر شوكولاتة فاخرة لا تُنسى بالنسبة للعميل برأيك؟
- إذا طلب منك عميل مساعدته في اختيار هدية مناسبة لمناسبة خاصة، كيف تتأكد من تقديم توصية تلبي توقعاته وتسعده؟
- كيف تتعاون مع فريق متعدد الجنسيات والثقافات لتحقيق هدف مبيعات مشترك؟
- ما الذي يجذبك للعمل في بيئة ديناميكية مثل دبي مول، وكيف تتوقع أن تتأقلم مع التنوع الثقافي اليومي؟
- في حال تلقيت تدريبًا على منتجات جديدة، كيف تنقل هذه المعرفة للعملاء بطريقة مشوقة؟
- كيف تحافظ على مظهرك وأناقتك طوال اليوم أثناء مناوبة طويلة في المتجر؟
- احكِ لنا عن موقف أخذت فيه زمام المبادرة واقترحت فكرة حسّنت من تجربة العملاء أو أجواء العمل.
- ما الذي يدفعك للانضمام إلى فريق يحتفي بالإنجازات الصغيرة ويشجع على التطوير والنمو المستمر؟