حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنت ممن يجيدون فن الحديث وتحب التواصل مع الناس، فقد وجدت الفرصة المثالية! نحن نبحث عن مسوقين عبر الهاتف لينضموا إلى فريقنا في دبي. هذه ليست الوظيفة التقليدية الرتيبة؛ في شركتنا ستجد بيئة مليئة بالحيوية والدعم، حيث كل يوم يحمل لك تحديًا جديدًا وفرصة لتطوير مهاراتك العملية، بغض النظر عن خلفيتك أو خبرتك السابقة.
لمحة عن الشركة
شركتنا تتخصص في التسويق لشركات التداول، ونضع العلاقات الإنسانية والتواصل الفعال في قلب كل ما نقوم به. العمل معنا يشبه الانضمام إلى عائلة صغيرة داخل شركة كبيرة — هنا يدعم كل فرد الآخر، سواء كنت بارعًا في المبيعات أو تخطو خطواتك الأولى في سوق العمل. الشفافية والبساطة والالتزام بقيم النزاهة وتحقيق النجاح للجميع، هي المبادئ التي تجمعنا. ستجدنا دائمًا نحتفل بنجاحات بعضنا، ونساند بعضنا في مواجهة التحديات. مكتبنا في قلب دبي بزنس باي، حيث الحركة والطاقة تنبض في كل زاوية!
المهام والمسؤوليات
- إجراء مكالمات هاتفية للعملاء المحتملين لتعريفهم بخدمات التداول المتنوعة التي نقدمها.
- الاستماع الجيد إلى العملاء والإجابة على أسئلتهم بكل وضوح ولباقة.
- تقديم المعلومة بشكل سلس وجذاب، مع الحرص على بناء ثقة متبادلة مع العميل.
- التعامل الفوري مع الاستفسارات أو الاعتراضات بإيجابية، وتوثيق كل تواصل.
- الالتزام التام بالتوجيهات وسياسات العمل الداخلية دون استثناء.
- التعاون مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين تجربة العملاء المستهدفين.
- المشاركة في الاجتماعات الدورية ونقل الملاحظات لتحسين الأداء باستمرار.
المؤهلات المطلوبة
- القدرة على التحدث بوضوح ولباقة وصياغة الجمل بطريقة مرنة وجذابة.
- التواجد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- الالتزام، والقدرة على احترام قوانين العمل والانضباط في المواعيد.
- روح المبادرة، والرغبة في تطوير الذات والتعلم بشكل مستمر.
- لا يشترط أي خبرة سابقة أو معرفة متخصصة في المجال.
- لا توجد متطلبات لغوية محددة (العربية كافية للتواصل اليومي).
مميزات إضافية (إن وجدت لديك):
- خبرة سابقة في التسويق الهاتفي أو المبيعات.
- إلمام بسيط بمجال التداول أو الخدمات المالية.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — ما نبحث عنه حقًا هو الشغف واللباقة! شاركنا سيرتك وسنتحدث معك بكل ود.
المزايا والفوائد
- إقامة قانونية كاملة مدفوعة من الشركة.
- راتب شهري ثابت دون الضغط لتحقيق أهداف (تارجت) محددة.
- نظام عمولات مجزية، حتى تشعر فعلًا أن جهدك ملموس ومكافأ عليه.
- بونس تحفيزي يعكس تقديرنا لإنجازاتك الصغيرة والكبيرة.
- بيئة عمل مرنة وداعمة، مع مديرين يهتمون بتطويرك.
- مقر حديث ومريح في دبي بزنس باي النابض بالحياة.
هنا ستجد فرصة حقيقية لبناء بداية قوية في ميدان المبيعات والتسويق، بينما تستمتع بروح الفريق وتطويرك الذاتي في كل يوم عمل.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن موقف سابق تواصلت فيه هاتفيًا مع عميل أو جهة ما، كيف نجحت في إيصال فكرتك وإقناع الطرف الآخر؟
- كيف تتعامل مع عميل يبدي اعتراضًا أو تحفّظًا واضحًا على العرض المقدم له عبر الهاتف؟
- ما الطريقة التي تتبعها لجعل المكالمة مع عميل جديد أكثر تفاعلية وجاذبية؟
- لو واجهت سؤالًا من عميل حول خدمة لا تعرف تفاصيلها بدقة، كيف تتصرف في اللحظة نفسها أثناء المكالمة؟
- كيف تقيم أهمية توثيق تفاصيل كل مكالمة، وما الأسلوب الذي تتبعه في كتابة الملاحظات بشكل منظم؟
- إذا لاحظت وجود ملاحظات متكررة من العملاء حول أحد المنتجات، كيف تنقل ذلك إلى فريقك أو إدارتك؟
- صف لنا وضعًا شعرت فيه بالإحباط أثناء العمل، وكيف تعاملت معه واستعدت حماسك؟
- ما العوامل التي تراها أساسية لبناء علاقة ثقة مع العميل خلال وقت قصير عبر الهاتف؟
- هل تفضل العمل وحيدًا أم ضمن فريق، ولماذا؟
- ما الذي يحفزك على بذل جهد إضافي في العمل حتى لو لم يكن هناك تارجت محدد؟
- كيف تتفاعل مع التوجيهات والتعليمات الداخلية، حتى لو شعرت أنها تحدّ من أسلوبك الشخصي في التواصل؟
- في رأيك، ما الفرق بين اللباقة والوضوح في الحديث مع العملاء، وكيف توفّقهما معًا؟
- حدثنا عن مبادرة قمت بها من تلقاء نفسك لتحسين تجربة عميل أو دعم فريقك.
- ما الذي شدك للتقديم لهذه الوظيفة، وما هو هدفك المهني الذي تسعى لتحقيقه من خلالها؟