حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة وظيفية جديدة تنادي عشاق التواصل والإقناع! إذا كنتِ تحبين التفاعل مع الناس عبر الهاتف وتبحثين عن وظيفة ذات طابع اجتماعي في بيئة محترفة ومتطورة، فهذه هي الفرصة المناسبة لكِ. شركة برمجيات في الشارقة – مويلح تبحث عن موظفة تسويق هاتفي شغوفة تستطيع فتح الأبواب وتقديم خدماتنا المميزة بطريقة تلقى صدى لدى الشركات والعملاء المحتملين. ما يميز هذه الوظيفة أنها في شركة ديناميكية سريعة النمو تقدر روح المبادرة وتعتمد دائمًا على الحلول الذكية.
لمحة عن الشركة
وسط مشهد قطاع البرمجيات سريع التطور في الشارقة، نقف كشركة صغيرة متخصصة تؤمن أن العمل الجماعي هو سر كل إنجاز ناجح. فريقنا يتميز بالمرونة وروح التعاون، فلا مكان للفتور أو الأفكار التقليدية. نحن نقدّر كل مبادرة ونعمل معًا على تطوير منتجات تقنية تخدم عملاءنا وتساعدهم على التقدم في أعمالهم. داخل المكتب، ستجدين زملاء مستعدين دائمًا لدعم بعضهم البعض، وجوًا يشجع على التعلّم وتبادل الأفكار الجديدة في بيئة تتسم بالود والاحترام.
المهام والمسؤوليات
- التواصل الهاتفي اليومي مع الشركات لشرح خدمات الشركة التقنية بطريقة سهلة وجذابة.
- التعرف على صناع القرار لدى الشركات وجمع المعلومات الأساسية للتواصل الفعال.
- توثيق بيانات العملاء المحتملين بدقة وسرعة عبر أنظمة الحاسوب الداخلية.
- تنسيق المواعيد وتنظيم الاجتماعات بين العملاء المهتمين وفريق المبيعات لدينا.
- متابعة العملاء المحتملين باستمرار لضمان بقائهم على اطلاع بالعروض والتحديثات.
- رفع تقارير دورية عن النتائج والتحديات للفريق لتحسين جودة الاتصال والتواصل.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات لا غنى عنها:
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بشكل واضح وفعّال في المحادثة والكتابة.
- قدرات تواصل لفظي قوية مع شخصيات متنوعة، ومهارة في بناء الثقة بسرعة.
- إقناع طبيعي وإنصات جيد لملاحظة احتياجات العملاء والتعامل مع اعتراضاتهم.
- إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي، خاصة برامج الجداول والبريد الإلكتروني.
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في التسويق الهاتفي أو خدمات العملاء تعد قيمة مضافة.
- اهتمام بمجال التقنية أو البرمجيات.
- روح المبادرة والقدرة على التعلم السريع.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت بقيمة 3000 درهم.
- بيئة عمل رحبة تشجع على الإبداع والانفتاح على الأفكار الجديدة.
- إمكانيات تطوير مهني وتعلّم مستمر من خلال التدريب العملي وخبرات الفريق.
- ساعات عمل منتظمة مع تقدير كبير لتوازن الحياة والعمل.
- أجواء مليئة بالدعم، حيث النجاح يُحتفل به وترحب الآراء الجديدة دائمًا.
نبحث دائمًا عن أشخاص متحمسين يسعون للنمو معنا — إذا كنت تتطلعين لعمل يعطيكِ الدافع والفرصة لإبراز طاقتك، نحن بانتظارك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تقومين عادة بفتح حوار هاتفي مع عميل جديد لم يسمع عن الشركة من قبل؟ حدثينا عن الخطوات التي تتبعينها لجذب انتباهه.
- إذا واجهتِ اعتراضًا من مسؤول في شركة أثناء شرح خدماتنا، كيف تتعاملين مع الاعتراض وتعملين على تغيير رأيه أو تهدئته؟
- اشرحي كيف كنتِ توثقين بيانات العملاء المحتملين والتأكد من عدم حدوث أخطاء أو تكرار في النظام الداخلي.
- هل لديك تجربة سابقة في تنسيق مواعيد أو تنظيم اجتماعات بين فرق متعددة؟ كيف تضمنين دقة المواعيد وراحة جميع الأطراف؟
- خبرينا عن موقف احتجتِ فيه للبحث عن صناع القرار داخل شركة عميلة، كيف استطعتِ الوصول إليهم وما أبرز التحديات التي واجهتك؟
- كيف تحددين أولوياتك عند وجود عدد كبير من العملاء المحتملين والمتابعات المفتوحة؟
- احكي لنا عن مرة فشلتِ فيها بإغلاق صفقة أو لم يتحمس العميل للخدمة رغم جهودك، ماذا فعلتِ بعدها وماذا تعلمتِ من التجربة؟
- كيف تتعاملين مع ضغوط المكالمات أو التكرار اليومي للمهام لكي تظلّي متحمسة ومؤثرة في كلامك مع العملاء؟
- هناك تحديث جديد على أحد منتجاتنا التقنية ويجب عليكِ إيصال المعلومة بسرعة وسهولة لقاعدة العملاء، ما هي استراتيجيتك للتواصل الفعّال؟
- كيف تصفين أسلوبك في بناء الثقة مع العملاء في المكالمة الأولى؟ وهل لديكِ عبارات أو طرق معينة تفضلينها؟
- ما الذي يجذبك شخصيًا للعمل في مجال البرمجيات أو التقنية، حتى إن لم يكن لديك خبرة تقنية عميقة؟
- نعتمد كثيرًا على المبادرة وروح الفريق في شركتنا؛ كيف تبدئين بالمسا