حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تحب أن تكون في قلب الأجواء الحافلة بالحركة والطاقة؟ يبحث فريقنا النشيط في دبي – الخليج التجاري عن نادل أو نادلة لديهم شغف حقيقي بخدمة الزبائن وابتكار تجارب لا تنسى للضيوف! هذه ليست وظيفة تقليدية، بل فرصة لتكون جزءًا من مكان عمل مليء بالحيوية، يدعم نموك ويمنحك مساحة لإظهار أفضل ما لديك في ضيافة عالمية الطراز.
لمحة عن الشركة
نحن وجهة حديثة في عالم الضيافة، نعشق التفاصيل، ونسعى دائمًا لإضفاء لمستنا الخاصة على تجربة كل زائر. فريقنا يضم أشخاصاً من خلفيات وثقافات متنوعة، ويربطهم شغفهم المشترك بجعل كل يوم في العمل قصة نجاح جديدة. نقدّر الإبداع والمبادرة، ونتفاخر بأجوائنا المرحة حيث يتم الاحتفال بالإنجازات الكبيرة والصغيرة على حد سواء. ستجد لدى زملائك روح التعاون والإحساس العالي بالمسؤولية مع ابتسامة لا تغيب حتى في أوقات الذروة!
المهام والمسؤوليات
- استقبال الضيوف بابتسامة والتأكد من تلبية احتياجاتهم طوال فترة تواجدهم.
- تقديم قائمة الطعام والرد على استفسارات الزوار حول الخيارات والمكونات.
- التواصل بفعالية مع فريق الطهاة لتحضير الطلبات بدقة وسرعة.
- ترتيب الطاولات والتأكد من جاهزيتها والاهتمام بنظافة المكان باستمرار.
- التعامل مع أنظمة الدفع وتحصيل الفواتير بسلاسة وشفافية.
- التعامل مع ملاحظات العملاء بإيجابية وتحويل كل تجربة إلى ذكرى سعيدة.
- الالتزام بتعليمات الصحة والسلامة في جميع الأوقات.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة سابقة في مجال المطاعم أو الضيافة (حتى لو بسيطة – الأهم الحماس والرغبة في التعلم).
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ العربية أو أي لغة إضافية ميزة كبيرة.
- قدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة دون فقدان الحماس.
- انتباه عالٍ للتفاصيل وحرص دائم على النظافة والترتيب.
- روح الفريق والإيجابية في التعامل مع الزملاء والضيوف.
- إقامة سارية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
مميزات إضافية:
- إلمام بأنظمة نقاط البيع (POS).
- شغف بتقديم أفكار جديدة لتحسين تجربة الضيف.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- تأشيرة عمل سارية لمدة سنتين مع عقد قانوني كامل.
- تأمين صحي شامل لضمان راحة بالك.
- راتب شهري منافس بين 4000 إلى 4500 درهم إماراتي.
- بيئة تقدّر العمل الجماعي وتشجع التطور المهني المستمر.
- أوقات عمل مرنة، وفرص المشاركة في دورات تدريبية وفعاليات خاصة بالفريق.
- مكان عمل ديناميكي حيث كل يوم يحمل تحديًا جديدًا وتجربة فريدة.
نحن نؤمن بأن بيئة العمل الرائعة هي أساس أكبر النجاحات. إذا كنت تبحث عن فرصة تصنع فيها فرقًا حقيقيًا وتستمتع بكل لحظة ضمن فريق متعاون، فهذا المكان هو وجهتك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن تجربة سابقة لك في خدمة الزبائن داخل مطعم أو بيئة ضيافة. ما هو الدور الذي لعبته تحديداً، وكيف تعاملت مع أوقات الذروة؟
- كيف تشرح عناصر قائمة الطعام للضيوف، خاصةً إذا كان لديهم أسئلة عن المكونات أو الحساسيات الغذائية؟
- هل سبق لك التعامل مع أنظمة نقاط البيع (POS) لتحصيل الفواتير والدفع؟ صف لنا كيف تتأكد من دقة العمليات المالية.
- في حال لاحظت أن أحد الطاولات غير مرتبة أو المكان يحتاج تنظيفًا أثناء انشغالك باستقبال الضيوف، ماذا ستكون خطواتك؟
- حدثنا عن موقف تعاملت فيه مع ضيف غير راضٍ أو واجه مشكلة. كيف حللت الموقف وما النتيجة؟
- إذا تعيّن عليك العمل مع زملاء من خلفيات ثقافية مختلفة، كيف تتواصل وتعمل ضمن الفريق لتحقيق أفضل خدمة للضيوف؟
- تخيّل أن المطعم ممتلئ وأنت تتلقى عدة طلبات معًا—كيف تدير وقتك وتحافظ على جودة الخدمة وابتسامتك؟
- ما الذي يجذبك للعمل في بيئة سريعة الإيقاع مليئة بالتحديات؟ وكيف تحافظ على طاقتك وشغفك خلال اليوم؟
- على ماذا تركز أولاً عند ترتيب وتجهيز الطاولات للتأكد من جهوزيتها؟
- كيف تضمن التزامك بمعايير الصحة والسلامة طوال وقت العمل حتى عند ضغط الطلبات؟
- ما الذي تعتقد أنه يميز تجربة الضيف في مطعم عن آخر؟ وهل لديك فكرة مبتكرة تحب تنفيذها لتحسين تجربة الزوار؟
- هل تفضل العمل الجماعي أم الاستقلالية، ولماذا؟ حدثنا عن موقف شعرت فيه أن الفريق هو سبب في نجاح مهمة ما.
- ما هي المهارة التي ترغب في تطويرها أكثر في مجال الضيافة، وكيف تخطط لتحقيق ذلك؟