حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة رائعة تنتظرك إذا كنتِ تبحثين عن عمل حيوي ومجزٍ في مجال المبيعات! نحن نبحث عن موظفات مبيعات نشيطات للانضمام إلى فريقنا في دبي (ديرة)، اليونان، وكذلك في منتجعنا الفاخر ذو الخمس نجوم في الفجيرة. إذا كنتِ شغوفة بالتواصل مع العملاء وتحبين العمل في بيئة تتسم بالحيوية والديناميكية، فهذه الوظيفة قد تكون الخطوة التالية لمسيرتك المهنية. الانضمام إلينا يعني أن تكوني جزءًا من تجربة مختلفة، حيث لا يوجد يوم يشبه الآخر، والعمل دائمًا يحمل الجديد.
لمحة عن الشركة
نحن فريق متنوع يجمعنا الشغف بالنمو وتحقيق النجاح معًا. بيئتنا تجمع بين الطموح وروح التعاون، حيث تجدين الدعم من الزملاء في كل خطوة. لدينا مكاتب حديثة في دبي واليونان، بالإضافة إلى منتجع متألق في الفجيرة، مما يمنح فريقنا تجربة عمل ذات طابع عالمي وفرصًا للتعلم المستمر. نحن نؤمن بأن نجاحنا يبدأ من داخل الفريق، ولهذا نحتفل بتحقيق الإنجازات الصغيرة والكبيرة على حد سواء، ونشجع المبادرات والأفكار الجديدة مهما كانت بسيطة.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع العملاء المحتملين أو الحاليين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتعريفهم بالمنتجات والخدمات.
- استخدام نصوص محددة (Scripts) بمرونة وذكاء لاستقطاب اهتمام العملاء وتشجيعهم على التفاعل.
- الاستماع لملاحظات واستفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة أو نقلها للفريق المختص.
- توثيق النتائج والتفاصيل المهمة لكل مكالمة أو تواصل.
- متابعة العملاء المحتملين بشكل دوري لضمان تحقيق الأهداف البيعية.
- التعاون مع الفريق لابتكار أفكار جديدة لجذب العملاء وزيادة المبيعات.
- تقديم تقارير أسبوعية حول الأداء والملاحظات الخاصة بالسوق والعملاء.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح حلول إبداعية.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (أي لغة إضافية تعتبر ميزة).
- القدرة على التعامل مع البرامج المكتبية وأنظمة إدارة العملاء (CRM).
- شخصية اجتماعية وقادرة على جذب انتباه العملاء وإشراكهم في الحوار.
- صبر ومرونة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
- تفكير إبداعي وقدرة على اقتراح حلول جديدة.
- حماس للتعلم وتطوير الذات باستمرار.
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء.
- معرفة بسوق دبي أو اليونان أو قطاع الضيافة.
- القدرة على العمل ضمن فريق متنوع ومتعدد الجنسيات.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- رواتب مجزية وحوافز شهرية على الأداء.
- بيئة عمل تشجع على التطور والابتكار.
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمرة.
- أوقات عمل مرنة حسب احتياجات الفريق.
- الانضمام إلى فريق ودود وداعم في بيئات عمل مميزة (مكتب حديث أو منتجع فاخر).
- فعاليات وأنشطة اجتماعية لتعزيز روح الفريق.
نحن نؤمن بأن العمل يجب أن يكون رحلة مليئة بالتجارب الجديدة، ولهذا نحرص على أن يشعر كل عضو في فريقنا بالراحة والدعم والاحترام. إذا كنتِ تبحثين عن تحدٍ حقيقي وفرصة للنمو، يسعدنا أن نتعرف عليك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعاملين مع عميلة مترددة أو متشككة في بداية المكالمة الهاتفية، وما الخطوات التي تتبعينها لكسب ثقتها؟
- اشرحي كيف قمتِ بتكييف نص مبيعات أو سيناريو (Script) في موقف واقعي لجعله أكثر جاذبية وملاءمة للعميلة.
- هل لديك خبرة في استخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM) أو أدوات مشابهة؟ صفي كيف استخدمتها لتتبع ومتابعة العملاء.
- أعطينا مثالاً عن موقف واجهتِ فيه اعتراضاً من عميلة، وكيف تعاملتِ معه حتى توصلتِ إلى نتيجة إيجابية.
- كيف تجمعين ملاحظات العملاء أو استفساراتهم وتضمنين توثيقها بشكل فعال لمشاركتها مع الفريق؟
- ما هي استراتيجيتك لمتابعة العملاء المحتملين بشكل دوري دون أن تشعريهم بالإزعاج أو الضغط الزائد؟
- احكي عن موقف تعاونتِ فيه مع فريق متنوع ثقافياً. كيف استفدتِ من هذا التنوع في تطوير الأفكار أو تحقيق الهدف البيعي؟
- إذا لاحظتِ أن هناك فرصة لتحسين تجربة العميل أو تطوير طريقة العمل، كيف تعرضين اقتراحك وما الخطوات التي تتبعينها لتنفيذه؟
- تحدثي عن موقف احتجتِ فيه إلى الصبر والمرونة مع عميلة صعبة أو متطلبة، وكيف حافظتِ على الإيجابية حتى النهاية.
- كيف تواكبين التغيرات في السوق أو المنتجات الجديدة وتضمنين أن معرفتك دائماً محدثة؟
- بماذا تشعرين عندما تحققين هدفاً صغيراً مع الفريق أو عند نجاح إحدى الأفكار التي اقترحتِها؟ كيف تحتفلين بهذه الإنجازات؟
- ما الذي يجذبك للعمل في بيئة ديناميكية تجمع بين المكاتب الحديثة والمنتجعات الفاخرة، وما الذي