حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن بداية قوية في عالم التسويق وتحب الحديث مع الآخرين؟ لدينا فرصة لن تعوض! نحن في شركة متخصصة في التسويق عبر الهاتف بدبي، نبحث عن أشخاص متحمسين—شباب وبنات—يرغبون بإطلاق العنان لقدراتهم في بيئة احترافية ومليئة بالحيوية. إذا كنت تؤمن بقوة الكلمة وتستمتع بنجاح كل صفقة، فقد تكون هذه بداية مشوار مهني يغيّر حياتك للأفضل.
لمحة عن الشركة
معنا ستكتشف بيئة عمل فيها روح الفريق بوضوح، حيث نؤمن بأن النجاح يُبنى على التعاون والثقة والانفتاح. فريقنا متنوع ويجمع بين خبرات مختلفة، وكل شخص هنا لديه مساحة للتعبير عن أفكاره ومبادراته. نحن نقدر الطموح والجدية، ونحرص على الاحتفاء بالإنجازات—سواء كانت صغيرة أو كبيرة—من خلال مكافآت وتشجيع مستمر. ستجد أجواء عمل محفزة، والكثير من المرح والأوقات الجميلة بين الزملاء، خاصة مع موقعنا في قلب الخليج التجاري بدبي.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف وتقديم خدماتنا ومنتجاتنا بطريقة احترافية وجذابة.
- شرح تفاصيل العروض والرد على استفسارات العملاء بوضوح وصبر.
- متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
- تسجيل وتحديث بيانات العملاء بدقة في النظام.
- العمل على تحقيق الأهداف الشهرية للمبيعات، والمساهمة في رفع أداء الفريق ككل.
- تقديم تقارير منتظمة عن نتائج المكالمات والمبيعات.
- استقبال الملاحظات وتطوير أساليب الإقناع والتواصل باستمرار.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات:
- مظهر لائق وجذاب يعكس صورة احترافية للشركة.
- قدرة عالية على الإقناع والتواصل الشفهي.
- خبرة سابقة أو معرفة جيدة بأساسيات التسويق أو المبيعات (يفضل، وليست شرطاً إلزامياً).
- حماس للتعلم والتطور في بيئة تنافسية.
- إجادة اللغة العربية، ويُفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط الأهداف الشهرية.
مميزات إضافية:
- تجربة سابقة في مجال التسويق عبر الهاتف أو خدمة العملاء.
- معرفة بسوق دبي أو منطقة الخليج التجاري.
- مهارات استخدام برامج الحاسوب الأساسية.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس—يسعدنا التعرف عليك إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لهذه الفرصة!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت مجزٍ يناسب خبرتك وطموحاتك.
- عمولات شهرية (كوميشن) بدون سقف، وكلما حققت أكثر زاد دخلك!
- بونص شهري يعتمد على الأداء المتميز.
- إقامة داخل الدولة وتسهيلات إدارية.
- إجازة سنوية مدفوعة بالكامل.
- موقع العمل في الخليج التجاري، بقلب دبي النابض.
- بيئة عمل داعمة، وفرص مستمرة للتدريب والتطوير المهني.
- فريق مليء بالطاقة، وستشعر بأنك بين أصدقاء يشجعونك دائماً.
نحن نؤمن بأن النجاح لا يأتي إلا بالتحفيز المناسب، ولهذا نحرص على أن يكون كل فرد في فريقنا جزءاً من قصة نجاحنا المتجددة. إذا كنت تبحث عن عمل له معنى ويمنحك الفرصة حقاً لتغيير مستقبلك—هذه فرصتك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن تجربة سابقة لك في التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو وجهاً لوجه، وكيف تعاملت مع عميل متردد أو غير مقتنع.
- كيف تقنع عميلاً بتجربة خدمة جديدة وهو غير مهتم في البداية؟ شاركني أسلوبك المفضل في الإقناع.
- إذا كان لديك هدف مبيعات شهري ولم تتمكن من تحقيقه في أول أسبوعين، ما خطتك للتعويض في باقي الشهر؟
- صف لنا كيف تتعامل مع الاستفسارات المعقدة أو اعتراضات العملاء أثناء المكالمة الهاتفية.
- ما الأدوات أو برامج الحاسوب التي استخدمتها سابقاً لتسجيل بيانات العملاء أو متابعة نتائج المبيعات؟
- في حال طلب منك تقديم تقرير أسبوعي عن المكالمات، ما أهم النقاط التي تركز عليها لضمان جودة التقرير؟
- كيف توازن بين العمل الفردي لتحقيق أهدافك الشخصية والمساهمة في رفع أداء الفريق ككل؟
- احكِ لنا عن موقف شعرت فيه بالضغط لتحقيق نتائج في وقت قصير. كيف تعاملت مع التوتر وما الذي تعلمته؟
- كيف تتلقى الملاحظات من مديرك أو زملائك؟ هل سبق وطورت من أسلوبك في التواصل بناءً على ملاحظات أو نقد بنّاء؟
- ما الذي يحفزك أكثر: التحدي في تحقيق الأهداف أم الأجواء التنافسية بين الزملاء؟ ولماذا؟
- بيئة العمل لدينا مليئة بالحيوية والتشجيع، كيف تعتقد أنك ستضيف لطاقة الفريق الحالية؟
- إذا لاحظت أن أحد زملائك يواجه صعوبة في تحقيق أهدافه، كيف يمكن أن تساعده أو تدعمه؟
- كيف ترى دورك في بناء صورة احترافية للشركة لدى العملاء من خلال أول مكالمة هاتفية؟
- ماذا تتوقع من الشركة لدعم تطورك المهني، وما الذي ترغب في تعلمه أو تطويره خلال عملك معنا؟