حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحثين عن وظيفة تجمع بين التعامل الإنساني والتنظيم الإداري في بيئة طبية متطورة؟ مركزنا الطبي في قلب عجمان، الراشدية 2، يفتح أبوابه الآن لاستقبال موظفة استقبال متميزة تنضم لفريقنا الحيوي. هنا لن تكوني مجرد وجه ودود يستقبل الزوار، بل ستلعبين دورًا محوريًا في رحلة رعاية المرضى بكل تفاصيلها — من أول ابتسامة وحتى آخر إجراء إداري. إذا كنتِ ترغبين في دور فعّال ومؤثر حيث كل يوم يحمل تحديًا جديدًا، فهذه فرصتك.
لمحة عن المركز الطبي
وسط أجواء يسودها التعاون والاحترام المتبادل، يلتقي فريقنا من أطباء وإداريين لخدمة المجتمع بجودة عالية وابتسامة صادقة. نحن نؤمن بأن بيئة العمل الداعمة تصنع الفارق في حياة المرضى والموظفين على حد سواء. ستجدين لدينا روح الفريق واضحة في كل زاوية: من قهوة الصباح الجماعية، وحتى الاحتفال الصغير بنجاح كل موظف. نركز على التطوير المستمر وفتح المجال لكل فرد ليترك بصمته، ونعمل دائمًا على تحسين خدماتنا ومهاراتنا معًا.
المهام والمسؤوليات
- استقبال المرضى والزوار بترحاب واحترافية، والإجابة عن استفساراتهم بوضوح.
- تنظيم جداول المواعيد بدقة والتواصل مع المرضى لتأكيد الحجوزات أو تعديلها.
- إدارة سجلات المرضى الورقية والإلكترونية، مع الحفاظ على السرية التامة.
- التعامل مع إجراءات التأمين الطبي وتقديم الدعم اللازم للمرضى فيما يتعلق بالمطالبات.
- التنسيق اليومي مع الأطباء وطاقم التمريض والأقسام الأخرى لضمان انسيابية العمل.
- متابعة احتياجات مكتب الاستقبال وتوفير المستلزمات الأساسية.
- دعم الفريق الإداري في المهام المكتبية عند الحاجة.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو الإدارة داخل منشأة طبية أو عيادة (أساسي).
- معرفة جيدة بأنظمة التأمين الطبي والإجراءات الإدارية ذات الصلة.
- مهارات تواصل عالية باللغة العربية، مع القدرة على التعامل بلطف ولباقة مع مختلف الشخصيات.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج تنظيم الجداول (مثل Excel أو أنظمة العيادات).
- القدرة على العمل تحت ضغط وتنظيم الأولويات بكفاءة.
مميزات إضافية تزيد من فرصك:
- إلمام باللغة الإنجليزية (شفوي وكتابي).
- شهادات تدريبية أو دورات في خدمة العملاء أو الإدارة الطبية.
لا تستوفين كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري يتراوح بين 1500 إلى 2000 درهم، حسب الخبرة والكفاءة.
- بيئة عمل مشجعة على التعلم والتشارك مع فريق متعاون وداعم.
- فرص مستمرة لاكتساب مهارات جديدة في المجالين الطبي والإداري.
- ساعات عمل مرنة قدر الإمكان، مع مراعاة التوازن بين الحياة والعمل.
- احتفالات ودية ومبادرات لخلق جو إيجابي داخل الفريق.
في مركزنا، نؤمن بأن التقدير يبدأ من الاستقبال. كل يوم ستجدين دعم الفريق وفرصة لتطوير نفسك، بينما تساهمين في تقديم رعاية صحية أفضل لمجتمعنا.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثينا عن خبرتك السابقة في العمل كموظفة استقبال في منشأة طبية أو عيادة. ما هي أبرز التحديات التي واجهتك وكيف تعاملتِ معها؟
- كيف تتعاملين مع تنظيم جداول مواعيد متعددة للمرضى والأطباء في أيام مزدحمة؟ شاركينا خطواتك لضمان عدم حدوث تضارب أو تأخير.
- ما مدى إلمامك بأنظمة التأمين الطبي؟ هل سبق أن تعاملتِ مع مطالبات تأمين أو استفسارات المرضى حولها؟ أعطينا مثالاً عمليًا.
- ما الأدوات أو البرامج الإدارية التي استخدمتها لإدارة سجلات المرضى وتنظيم العمل اليومي في الاستقبال؟
- في حال واجهتِ مريضًا غاضبًا أو قلقًا بسبب تأخير أو خطأ إداري، كيف تتصرفين لضمان رضاه وهدوء الموقف؟
- كيف توازنين بين سرعة إنجاز المهام ودقتها خصوصًا تحت الضغط أو مع تعدد الطلبات من الفريق الطبي والإداري؟
- صفي لنا موقفًا احتجتِ فيه للتنسيق بين أكثر من قسم (أطباء، تمريض، إدارة) لضمان سير العمل بسلاسة.
- ما الذي تعنيه لكِ السرية في التعامل مع معلومات المرضى؟ كيف تضمنين الحفاظ على خصوصيتهم في كل الأوقات؟
- هل سبق لكِ إعداد تقارير أو متابعة مستلزمات المكتب الإداري؟ كيف تتعاملين مع الأمور التنظيمية الصغيرة التي قد تؤثر على أداء الفريق؟
- كيف تصفين أسلوبك في التواصل مع أشخاص من خلفيات متنوعة أو شخصيات مختلفة؟ هل لديك تجربة معينة في هذا السياق؟
- العمل في مركزنا يعتمد على روح الفريق. كيف تساهمين عادة في خلق جو إيجابي وداعم ضمن بيئة العمل؟
- إذا تم تكليفك بمهمة إدارية جديدة لم تفعليها من قبل، كيف تتعلمينها وتضمنين