حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة حيوية في عالم المبيعات وتحب التفاعل اليومي مع العملاء؟ لدينا وظيفة شاغرة تجمع بين مهارات البيع المباشر والهاتف وخدمة العملاء، في قلب مدينة ديرة النابضة بالحياة في دبي. إذا كنت تملك الشغف لتحقيق الأهداف وتبحث عن بيئة عمل تدعم طموحك، فهذه فرصتك لتكون جزءًا من فريق يقدّر الجهد والإنجاز. هنا ستجد أكثر من مجرد وظيفة—ستجد مساحة للنمو والتطور المهني.
لمحة عن الشركة
في شركتنا، الحياة العملية ليست مجرد روتين يومي. نحن نؤمن بقوة الفريق ودور كل فرد في نجاحنا الجماعي. أجواء العمل ودودة، مليئة بالتشجيع وروح التعاون، ونحتفل دائمًا بإنجازاتنا الكبيرة والصغيرة. نحن في مرحلة توسع مستمرة، مما يمنحك فرصة لتكون جزءًا من قصة نجاح متسارعة، حيث تُصنع القرارات بسرعة وتُقدّر المبادرات الفردية. ستجد هنا زملاء من خلفيات متنوعة يجمعهم هدف واحد: تقديم أفضل تجربة للعملاء وبناء علاقات طويلة الأمد.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع العملاء الحاليين والجدد عبر الهاتف وزيارات ميدانية لعرض المنتجات والخدمات.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تناسبهم بشكل فعّال وواضح.
- متابعة عمليات البيع من البداية وحتى النهاية، وضمان رضا العميل في كل مرحلة.
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل مستمر ودقيق.
- التعاون مع فريق العمل لتحقيق الأهداف الشهرية للمبيعات.
- استقبال استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال والرد عليها باحترافية.
- إعداد تقارير دورية عن نتائج المبيعات والتحديات التي تواجهها في السوق.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات مهمة:
- خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال المبيعات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- مهارات تواصل قوية، سواء شفهياً أو كتابياً، باللغتين العربية أو الإنجليزية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
- إقامة حالية داخل دولة الإمارات (التقديم متاح لجميع الجنسيات).
- حماس للتعلم ومهارات تنظيمية عالية.
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في العمل بمراكز الاتصال أو المبيعات الخارجية.
- معرفة جيدة بسوق دبي واحتياجات العملاء المحليين.
- مهارات تفاوض وإقناع متقدمة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت تنافسي بين 3000 و4000 درهم إماراتي.
- تأشيرة عمل مجانية وإقامة شاملة.
- إجازة سنوية مدفوعة مع مكان للعمل يدعم التوازن بين الحياة والعمل.
- فرصة لاكتساب خبرة متنوعة في مجالي المبيعات الداخلية والخارجية.
- فريق عمل متعاون، أجواء إيجابية، ودعم مستمر لتطوير مهاراتك المهنية.
ستشعر هنا أن نجاحك هو نجاحنا جميعًا، وأن كل يوم يحمل تحديًا جديدًا وفرصة للتعلم والنمو. إذا كنت تبحث عن مكان تقدّر فيه جهودك وتُشجَّع فيه طموحاتك، فقد وجدت وجهتك الصحيحة.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثنا عن تجربتك السابقة في المبيعات داخل دولة الإمارات، وما أكثر التحديات التي واجهتها وكيف تعاملت معها؟
- كيف تقوم عادةً بتحديد احتياجات العميل أثناء المكالمات الهاتفية أو الزيارات الميدانية؟ هل لديك أسلوب معين تتبعه؟
- صف لنا موقفًا تمكنت فيه من إقناع عميل متردد بإتمام عملية الشراء. ما الأدوات أو المهارات التي استخدمتها؟
- كيف تدير وتتبع بيانات العملاء بشكل منظم؟ ما الأدوات أو الأنظمة التي استخدمتها سابقًا في تحديث قاعدة بيانات العملاء؟
- في حال واجهت اعتراضات أو تساؤلات متكررة من العملاء حول منتج أو خدمة، كيف تتعامل معها لضمان رضا العميل واستمرار العلاقة؟
- هل سبق وكنت مسؤولاً عن إعداد تقارير مبيعات دورية؟ ما نوع البيانات التي تعتقد أنها الأكثر أهمية لمتابعة الأداء؟
- احكِ لنا عن موقف عملت فيه تحت ضغط كبير لتحقيق هدف شهري. كيف نظمت وقتك وأولوياتك؟
- تخيل أنك تلقيت استفسارًا من عميل عبر مركز الاتصال حول منتج جديد وأنت لم تتلقَ التدريب الكافي عليه بعد. كيف تتصرف؟
- كيف تضمن التواصل الفعّال والتعاون المستمر مع زملائك لتحقيق أهداف الفريق؟
- ما الذي يحفزك أكثر في بيئة العمل: تحقيق أهداف شخصية أم نجاح الفريق بشكل عام؟ ولماذا؟
- ما الذي يجذبك للانضمام إلى شركة تتسم بسرعة اتخاذ القرار وتقدير المبادرات الفردية؟
- كيف تصف أسلوبك في التفاوض مع العملاء المختلفين، خاصة في سوق متنوع مثل دبي؟
- ما هي القيم أو المبادئ التي تسعى لتطبيقها في تعاملاتك اليومية مع العملاء والزملاء؟
- كيف تستفيد من أجواء العمل الجماعي والدعم المستمر لتطوير مهاراتك وتحقيق نتائج أفضل؟