حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة عمل نابضة بالحياة في قلب دبي؟ متجر عطور شهير في دبي مول يفتح أبوابه لمندوب مبيعات وخدمة عملاء مميز للانضمام إلى فريق شغوف يحب الروائح الراقية والتعامل مع الناس. لو كان لديك شغف بمساعدة الزبائن، وتبحث عن بيئة عمل نشطة، فهذه الفرصة قد تكون الخطوة التالية في مسارك المهني. ستعمل مباشرة مع منتجات راقية وتجربة عملاء لا تنسى، كل ذلك وسط أجواء دبي مول النابضة وروح الفريق المثابر.
لمحة عن الشركة
نحن متجر عطور يقدّر التفاصيل الصغيرة، ويؤمن بأن تجربة العميل هي قلب النجاح. فريقنا متنوع وحيوي، نؤمن بالتطوير المستمر والابتكار في أساليب البيع وخدمة العملاء. ستجد هنا أناسًا يشاركونك الطموح، وهواية البحث عن الأفضل دائمًا. نحن لا نؤمن بالروتين؛ كل يوم في المتجر يحمل قصة جديدة وتحديًا جديدًا يجمعنا على روح التعاون والإبداع.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الزبائن بابتسامة وتقديم تجربة تسوق شخصية مميزة في المتجر
- شرح مميزات أنواع العطور وتقديم اقتراحات تناسب ذوق كل عميل
- تحضير وتغليف المشتريات بطريقة راقية
- الإجابة عن استفسارات العملاء بكفاءة وجمع التغذية الراجعة لتحسين الخدمة
- تحقيق أهداف البيع اليومية والشهرية ومتابعة العروض الترويجية
- المحافظة على تنظيم وترتيب رفوف المعرض، والاهتمام بنظافة وروعة المكان
- متابعة عمليات الدفع والفواتير بدقة عالية
- التنسيق مع زملاء الفريق لضمان حصول كل عميل على أفضل تجربة ممكنة
المؤهلات المطلوبة
أساسيات لا غنى عنها:
- خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال بيع العطور أو في البيع بالتجزئة – مهم أن تكون واثقًا من مهاراتك
- تواجدك الحالي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
- مهارات تواصل قوية باللغتين العربية أو الإنجليزية (أو كلاهما)
- شخصية لبقة، صبورة، وتحب التعامل مع الزبائن من مختلف الثقافات
- استعداد للعمل بنظام الشفتات ضمن مواعيد دبي مول
مميزات إضافية نسعد بوجودها:
- خبرة سابقة في العمل داخل المولات أو متاجر العلامات الراقية
- القدرة على العمل تحت ضغط الأوقات المزدحمة وإنجاز المهام بدقة
- شغف حقيقي بالعطور ومعرفة بأنواعها ومكوناتها
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ما بين 3000 و4500 درهم إماراتي يُحدد بحسب الخبرة والمهارات الفعلية
- تأشيرة عمل وإقامة مجانية مقدمة بالكامل من الشركة
- فرصة تعلم والتطور ضمن علامة مشهورة بمجال العطور
- فريق داعم وودود يشاركك الشغف ويحتفل بنجاحاتك
- أجواء عمل في قلب وجهة التسوق الأهم بالإمارات، مع تواصل مستمر مع جنسيات وخبرات متنوعة
في مكان كهذا، كل يوم يحمل فرصة جديدة للتعلم والتميز. إن كنت تطمح لمستقبل مهني في تجارة التجزئة أو لديك طموح للارتقاء في مجال العطور، ستجد عندنا البيئة النموذجية لإنطلاقك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- حدثني عن خبرتك السابقة في بيع العطور أو المنتجات الفاخرة، وما الذي جذبك لهذا المجال تحديدًا؟
- تخيل دخول زبون جديد للمتجر لا يعرف ما الذي يبحث عنه. كيف تبدأ في مساعدته لاختيار عطر يناسب ذوقه؟
- كيف تتعامل مع العملاء غير الراضين أو الذين يواجهون مشكلة في أحد المنتجات؟ هل لديك تجربة مماثلة يمكنك مشاركتها؟
- ما الخطوات التي تتبعها عند تغليف المشتريات لضمان تقديم تجربة راقية للعملاء؟
- واجهت يومًا ازدحامًا شديدًا في المتجر وكانت هناك عدة مهام عليك إنجازها في نفس الوقت. كيف تدير وقتك وترتيب أولوياتك في مثل هذه الأوقات؟
- هل لديك خبرة في التعامل مع أنظمة الدفع أو الفوترة؟ صف لنا نظامًا استخدمته من قبل.
- كيف تبقي معلوماتك محدثة حول أنواع العطور ومكوناتها لتتمكن من تقديم اقتراحات دقيقة للعملاء؟
- صف لنا موقفًا حققت فيه أو تجاوزت أهداف مبيعاتك الشهرية. ما الاستراتيجية التي اعتمدتها؟
- دبي مدينة متنوعة جدًا ثقافيًا. كيف تضمن تعاملًا واحترامًا لجميع الجنسيات والخلفيات أثناء عملك؟
- ما الذي تحبه أكثر شيء في العمل ضمن فريق متعدد الجنسيات؟ وكيف تساهم أنت في تقوية روح التعاون؟
- نعمل بنظام الشفتات. كيف تتعامل مع تغير ساعات العمل والتواجد المستمر ضمن أجواء نشطة؟
- ما هي أهم صفة تظن أنها ضرورية للنجاح في خدمة العملاء بمجال العطور؟ ولماذا؟
- كيف تتعامل مع الضغوط اليومية، خصوصًا في مواسم الذروة مثل الأعياد والعروض؟
- إذا واجهت منتجًا لم ينل إعجاب العملاء، ماذا تقترح لتحسين تجربته أو زيادة الإقبال عليه؟