حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة سريعة للدخول إلى عالم التسويق والعمل مع فريق يشجّعك دائمًا على التطوّر؟ لدينا مكان شاغر لمسوقين هاتفيين (من الجنسين) في واحدة من أكثر المناطق ديناميكية بمدينة دبي: الخليج التجاري. إذا كنت بارعًا في بناء الثقة عبر الهاتف وتؤمن أن الإقناع مهارة يمكن صقلها، فهذه الوظيفة قد تكون خطوتك التالية. المميز هنا؟ عرض توظيف فوري، راتب ثابت، عمولات مجزية، وحزمة دعم متكاملة تشمل حتى إجراءات الفيزا — على حساب الشركة بالكامل!
لمحة عن الشركة
نحن ليس مجرّد اسم في سوق الدعاية والإعلان، بل فريق صغير متواجد في قلب الخليج التجاري، يعمل كخلية نحل متعاونة. تعاملنا اليومي يعتمد على الشفافية وروح الفريق، فلا مكان للتسلسل الوظيفي المعقّد أو البيروقراطية الزائدة. في المكتب قد يكون لديك جو اجتماعات صباحية سريعة، أو جلسة قهوة تحفيزية قبل الانطلاق في يومك. الشركة في مرحلة توسّع ونؤمن أن كل فرد يضيف بصمة، لذا ستشعر بسرعة أنك جزء من العائلة.
المهام والمسؤوليات
- إجراء مكالمات يومية لعملاء محتملين وتقديم عروض الشركة وخدماتها لهم.
- متابعة العملاء الحاليين وتعزيز العلاقة معهم لتجديد العروض أو بيع خدمات إضافية.
- توثيق ملاحظات المكالمات ونتائجها على النظام الخاص بالشركة.
- التعاون مع فريق التسويق لاكتشاف أساليب جديدة وأكثر فعالية لجذب العملاء.
- استقبال تعليقات العملاء ونقل الاقتراحات إلى الإدارة لتحسين الخدمة.
- حضور فترات التدريب للتعرّف على تفاصيل المنتجات وتطوير مهارات البيع.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- قدرة واضحة على التواصل والإقناع عبر الهاتف، بغض النظر عن خبرتك السابقة.
- امتلاك روح المبادرة والحماس لتحقيق الأهداف.
- لا تحتاج شهادة أكاديمية متخصصة، لكن فضولك وحبّك للتعلّم هما أهم ما في الموضوع.
- توافر إقامة سارية في دبي أو الاستعداد للانتقال فورًا (الأولوية للمقيمين).
مميزات إضافية (لو توفرت لديك):
- خبرة سابقة في مركز اتصال أو مبيعات هاتفية.
- إجادة أساسيات اللغة الإنجليزية (تسهّل عليك التعامل مع عملاء متنوعين).
- القدرة على العمل ضمن فريق ومشاركة الأفكار.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت وعمولات محفّزة على كل صفقة تنجزها.
- الشركة تتكفل بالكامل باستخراج الفيزا وتغطية كافة الرسوم للمختارين.
- تدريب عملي شامل لضمان جاهزيتك ونجاحك في العمل.
- أجواء عمل شبابية وداعمة، حيث الكلمة تُسمع دائمًا.
- فرص فعلية للنمو مع توسّع الشركة – قد تبدأ كمسوّق وتنتقل لمهام أكبر.
- لا نضع رسومًا ولا توجد تكاليف خفية – أنت هنا لتتطوّر وتكسب، لا العكس!
ستشعر بسرعة أن لك قيمة وأن نجاحك يعكس مسيرة الفريق كله. إذا كان لديك الحماس والرغبة في التعلم، ستجد بيئة تحتضنك منذ اليوم الأول!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- صِف لنا كيف تتعامل مع مكالمة هاتفية لعميل متردد أو متحفظ. ما الاستراتيجية التي تتبعها لكسب ثقته؟
- حدثنا عن تجربة سابقة - سواء في العمل أو الحياة - اضطررت فيها لإقناع شخص بفكرة أو منتج تراه مهمًا، ماذا فعلت تحديدًا؟
- كيف تتأكد من توثيق ملاحظات ونتائج مكالماتك بشكل دقيق ومنظم؟ هل سبق أن استخدمت أنظمة إدارة العملاء (CRM) أو برامج مشابهة؟
- تعرضت في يوم مضغوط لعشرات الاتصالات وعميل غاضب أو غير راضٍ عن الخدمة، كيف تدير الموقف دون أن يؤثّر على حماسك وباقي يومك؟
- ما الأدوات أو الأساليب التي رأيت أنها تزيد فعالية حملات الاتصال الهاتفي؟ وهل لديك أفكار هجومية لتطوير النتائج؟
- إذا انضممت للفريق ولم تكن لديك خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية، ما هي خطواتك الأولى لبناء الثقة وتطوير مهاراتك بسرعة؟
- تخيّل أن أحد العملاء قدم لك ملاحظة أو طلب تطوير يصعب تنفيذه حاليًا، كيف توصل له الأمر مع الحفاظ على علاقته الجيدة بالشركة؟
- كيف توازن بين تحقيق أهدافك الفردية في المبيعات وروح العمل الجماعي والتعاون مع فريق التسويق؟
- ما الذي يجذبك للعمل في بيئة ديناميكية وصغيرة، وهل ترى نفسك شخصًا يبادر ويشارك بآرائه وأفكاره حتى لو كان جديدًا على الفريق؟
- كيف تتعامل مع روتين الأعمال المتكررة (كإجراء مكالمات يومية) وتستمر بالمحافظة على نفس مستوى الحماس والجودة؟
- الشركة تركز على التطور الذاتي والنمو الداخلي – كيف تتصور دورك في هذه البيئة بعد ستة أشهر؟
- كيف تتعامل مع الض