حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنت ممن يجدون متعة في التواصل مع الآخرين، وتحب تحويل كل مكالمة إلى فرصة، فقد تكون هذه الوظيفة مصممة خصيصًا لك! دور أخصائي تيلي سيلز في واحة دبي للسيليكون يمنحك الفرصة لإظهار مهاراتك وإحداث فرق حقيقي في نتائج الشركة، مع دعم مالي ثابت يبدأ من 3000 درهم، بالإضافة إلى عمولات مربحة على المبيعات. الأهم من ذلك، أنك ستعمل مع فريق يشجعك على التطور ويدعم نجاحك، لذا إذا كان لديك الشغف بالمبيعات وترغب في تحقيق دخل أعلى مع كل صفقة ناجحة، فهذا هو الوقت المثالي للانضمام إلينا.
لمحة عن الشركة
بيئة عملنا يمكن تلخيصها بكلمة: ديناميكية! نحن مجموعة متنوعة من الأشخاص الطموحين، نؤمن بأن النجاح الجماعي ينبع من التعاون وتبادل الخبرات. لا مكان للروتين والبيروقراطية، فكل فكرة جديدة مرحب بها، وكل إنجاز يُحتفل به. لدينا عادة ممتعة بالمنافسات الودية على أفضل أداء مبيعات شهريًا، حيث نشجع بعضنا البعض ونرفع من مستوى الفريق باستمرار. سواء كنت في بداية مشوارك المهني أو لديك خبرة سابقة، ستجد دومًا من يدعمك ويقودك نحو أهدافك.
المهام والمسؤوليات
- إجراء مكالمات هاتفية يومية للعملاء الجدد والحاليين لتعريفهم بالمنتجات والخدمات.
- متابعة العملاء المحتملين وتحويل الاهتمام إلى صفقات مبيعات ناجحة.
- تقديم عروض واضحة وجذابة تلبي احتياجات العميل عبر الهاتف.
- تحديث بيانات العملاء وتوثيق جميع التعاملات باستخدام أنظمة الشركة.
- التعاون مع فريق المبيعات لتطوير استراتيجيات لتعزيز حجم المبيعات.
- التعامل مع الاعتراضات والتحديات بأدب، وتحويلها إلى فرص لإقناع العميل.
- تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.
- تقديم تقارير دورية عن الأداء والملاحظات إلى الإدارة لتحسين العمليات.
- المساهمة بأفكار مبتكرة لتحسين تجربة العملاء ورفع نسب الإغلاق.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- مهارات تواصل استثنائية عبر الهاتف، والنبرة الإيجابية التي تشجع العميل على الاستماع.
- قدرة على بناء علاقات سريعة مع العملاء من مختلف الخلفيات.
- خبرة في مجال المبيعات عبر الهاتف أو خدمة العملاء (يفضل، وليست شرطًا).
- إجادة استخدام الكمبيوتر وأنظمة إدارة العملاء البسيطة.
- رغبة قوية في التعلم وتطوير الذات في مجال المبيعات.
مميزات إضافية لو وجدت:
- معرفة جيدة بسوق دبي أو التعامل مع العملاء بدولة الإمارات.
- مهارات تفاوض وإغلاق قوية.
- إتقان أكثر من لغة (العربية والإنجليزية بشكل خاص).
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري يبدأ من 3000 درهم إماراتي.
- عمولة تصاعدية على كل نجاح تحققّه في المبيعات — كلما بعت أكثر، زاد دخلك!
- إقامة عمل (فيزا) وسكن متوفر للموظفين.
- بيئة عمل ملهمة في منطقة واحة دبي للسيليكون.
- فرص مستمرة للتعلم وتبادل الخبرات من زملاء محترفين.
- دعم إداري متواصل وفعاليات تحفيزية لرفع الروح المعنوية.
فريقنا يؤمن بأن كل نجاح يبدأ بخطوة جريئة. إذا كنت تتطلع لإثبات نفسك وتبحث عن مناخ يدعم الطموح، مكانك معنا!
ملاحظة هامة: شركة التوظيف تتقاضى رسومًا على طلب التوظيف.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن تجربة سابقة كان عليك فيها إجراء عدد كبير من المكالمات الهاتفية يوميًا. كيف تمكنت من المحافظة على الطاقة والتحفيز حتى نهاية اليوم؟
- كيف تتعامل عادةً مع اعتراضات العملاء أو رفضهم للعرض أثناء المكالمات؟ هل يمكنك إعطائي مثالاً على اعتراض استطعت قلبه إلى بيع ناجح؟
- إذا لاحظت أن معدل تحويل العملاء المهتمين إلى صفقات انخفض خلال أسبوعين متتاليين، كيف ستقوم بتقييم الوضع وما الخطوات التي ستتبعها لتحسين النتائج؟
- كيف توضح قيمة منتج أو خدمة لعملاء مترددين أو غير مستعدين للشراء حالياً عبر الهاتف؟
- هل سبق لك استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع بيانات العملاء والتعاملات؟ أخبرنا عن الأدوات أو البرمجيات التي تعاملت معها وكيف استفدت منها في عملك.
- صف موقفًا اضطُررت فيه للتعاون مع فريق المبيعات أو زميل لتطوير طريقة أو استراتيجية جديدة لتعزيز حجم المبيعات. ماذا كان دورك؟ وما كانت النتيجة؟
- كيف تتعامل مع ضغط تحقيق الأهداف الشهرية وسط منافسة ودية بين أعضاء الفريق؟ ما الذي يحفزك للحفاظ على أدائك؟
- على افتراض أنك تتحدث مع عميل من خلفية ثقافية مختلفة أو يتكلم لغة ثانية، ما استراتيجيتك لبناء علاقة سريعة معه وكسب ثقته؟
- كيف تتلقى وتطبق الملاحظات البناءة من الإدارة أو الزملاء في عملك اليومي؟ هل لديك تجربة معينة ساعدتك فيها الملاحظات على تحسين أدائك؟
- في رأيك، ما الفرق بين عرض منتج بشكل روتيني وبين تقديم عرض مخصص يلبي احتياجات العملاء بشكل فعّال؟ كيف تطبق ذلك عمليًا في اتصالاتك اليومية؟
- اذكر موقفاً كنت فيه مسؤولاً عن تحديث أو توثيق بيانات