حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة عمل لا تُفوت في عالم التعليم المتطور مع مجموعتنا الأكاديمية! إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة وتحب التواصل مع الآخرين، لدينا شواغر حيوية في دبي والشارقة تناسب مختلف الخلفيات، حتى لو لم يكن لديك خبرة سابقة أو إجادة للغة الإنجليزية. هنا ستجد مكانًا يشجعك على تطوير نفسك ويقدر أسلوبك في الحوار والعمل بروح الفريق.
لمحة عن المجموعة الأكاديمية
نعمل بروح العائلة، نحترم بعضنا البعض وندعم كل فرد في طريقه للنمو. ستجد هنا فريقًا متحمسًا ومليئًا بالأفكار الجديدة، نحب الاحتفال بالإنجازات الصغيرة والكبيرة، ولدينا دائمًا قهوة طازجة ونقاشات ودية في الاستراحة! انتقلنا مؤخرًا إلى مقر رئيسي جديد في حي النهدة، يعكس طموحنا لمستقبل أقوى وانتشار أوسع في قطاع المعاهد التعليمية. مواقعنا في قلب دبي والشارقة تجعل التنقل سهلاً، كما أن بيئتنا تركز دومًا على التعلم المستمر وتحفيز الأفراد.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع العملاء الحاليين والجدد عبر الهاتف بأسلوب محترف وودود
- شرح أنظمة وبرامج المعهد التعليمي للعملاء وتقديم معلومات دقيقة
- متابعة العملاء والرد على استفساراتهم بشكل فوري
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية بالتنسيق مع الفريق
- إعداد تقارير يومية عن المكالمات التي تم إجراؤها وملاحظات العملاء
- المشاركة في اجتماعات الفريق واقتراح أفكار وحلول لتحسين الأداء
- لقادة الفرق: تحفيز وتدريب أعضاء الكول سنتر، ومتابعة نتائجهم اليومية
- لمنصب المدير: وضع خطط المبيعات وتنفيذها، وقيادة الفريق لتحقيق الأهداف
المؤهلات المطلوبة
الأساسيات:
- أسلوب لبق في الحديث وقدرة عالية على التواصل مع مختلف الشخصيات
- مهارة العمل الجماعي والاستعداد لمساعدة الزملاء
- تنظيم جيد للوقت والقدرة على ترتيب المهام
- لا يُشترط إجادة اللغة الإنجليزية أو وجود خبرات سابقة
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو المبيعات الهاتفية
- معرفة بأساسيات العمل في قطاع المعاهد التعليمية
- شغف بتطوير الذات والارتقاء المهني
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت مجزٍ مع عمولات شهرية مغرية وزيادات ربع سنوية
- ساعات عمل مرنة (8 ساعات يوميًا) ويوم عطلة أسبوعيًا
- فرصة حقيقية للتدرج الوظيفي السريع في بيئة داعمة
- فريق مرح، منفتح، ويحتفل بالنجاحات باستمرار
- مقر رئيسي حديث في حي النهدة مع مواقع عمل مريحة في دبي والشارقة
- دعم مستمر من الإدارة وتدريب عملي لجميع الموظفين
تقديرنا الأكبر هو للموظف الشغوف والطموح، ونعمل دومًا لتكون كل خطوة في مسارك المهني معنا غنية وخالية من الروتين الممل. نحن بانتظارك لتكون جزءًا من عائلة النجاح!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لي عن موقف تعاملت فيه مع عميل صعب عبر الهاتف، كيف أدرت الموقف وما كانت النتيجة؟
- كيف تشرح برامجنا أو أنظمتنا التعليمية لعميل ليس لديه خلفية عنها؟ ما النقاط التي تركز عليها؟
- لدينا أهداف مبيعات شهرية واضحة، كيف تضع لنفسك خطة لتحقيقها بالتنسيق مع زملائك؟
- إذا واجهت سؤالاً من عميل لا تعرف إجابته مباشرة، كيف تتصرف؟
- ما الأدوات أو الطرق التي تستخدمها لتنظيم ملاحظاتك وإعداد تقارير يومية عن مكالمات العملاء؟
- حدثنا عن تجربة عملت فيها ضمن فريق ديناميكي، كيف كنت تساهم في أجواء التعاون بينكم؟
- كيف تتعامل مع ضغط العمل وتعدد المكالمات أو الطلبات في نفس الوقت؟
- في بيئتنا نحب مشاركة الأفكار الجديدة للتحسين—هل لديك مثال عن اقتراح أو فكرة قدمتها في وظيفة سابقة وتم تبنيها؟
- كيف تحفّز نفسك وزملاءك للحفاظ على أداء قوي حتى في الفترات التي يكون فيها الإقبال أقل من المعتاد؟
- ما الذي يحمسك أكثر في عمل يتطلب تواصلاً هاتفياً متكرراً مع العملاء؟
- كيف ترى أهمية التعلم الذاتي في بيئة متغيرة وداعمة مثل مجموعتنا الأكاديمية؟
- متى شعرت بالإنجاز في عمل سابق وكيف احتفيت بذلك مع فريقك؟
- وصف لنا كيف تتعامل مع الزملاء المختلفين عنك في طريقة التفكير أو الخلفية.
- كيف توازن بين الأهداف الشخصية وأهداف الفريق لضمان نجاح الجميع؟