حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
إذا كنتِ تبحثين عن فرصة عمل ديناميكية وتحبين التعامل مع الناس في أجواء نابضة بالحياة، فقد تكون هذه الوظيفة هي ما تبحثين عنه! نحن نبحث عن كاشيرة ومساعدة في الطلبات للانضمام إلى مطعمنا المميز على كورنيش عجمان. هذه ليست مجرد وظيفة تقليدية، بل فرصة للانخراط في فريق ودود وملتزم، حيث يمكن لجهودك أن تصنع فرقًا يوميًا وتمنحك خبرة عملية قيّمة في مجال الضيافة.
لمحة عن الشركة
مطعمنا ليس مجرد مكان لتناول الطعام، بل مساحة يلتقي فيها الزوار يوميًا ليعيشوا تجربة فريدة على الكورنيش. نحن نؤمن أن الأجواء الإيجابية بين أعضاء الفريق تنعكس مباشرة على رضا عملائنا، ولهذا نحرص دائمًا على خلق بيئة عمل محترمة ومنظمة. ستجدين زملاء متعاونين، إدارة تقدر جهود الجميع، وروح جماعية تجعل ساعات العمل تمر بسرعة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء بابتسامة وتعامل لطيف أثناء دخولهم للمطعم.
- تسجيل الطلبات بدقة على النظام ومتابعة تنفيذها مع فريق المطبخ.
- استلام المدفوعات (نقدًا أو عبر الأجهزة الإلكترونية) وتسليم الفواتير للعملاء.
- ترتيب منطقة الكاشير والحفاظ على نظافتها وتنظيمها طوال فترة الدوام.
- المساعدة في تجهيز الطلبات الخارجية والتأكد من جودتها قبل التسليم.
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة عند الحاجة.
- التعاون مع باقي الفريق لضمان سير العمل بسلاسة خلال ساعات الذروة.
المؤهلات المطلوبة
- إقامة سارية المفعول وقابلة للإعارة (شرط أساسي).
- شخصية ودودة ولبقة في التعامل مع الزبائن.
- قدرة على تحمل ضغط العمل، خاصة في أوقات الذروة.
- انتباه للتفاصيل وسرعة في إنجاز المهام.
- التزام بالمواعيد وروح العمل الجماعي.
- خبرة سابقة في مجال الكاشير أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية، لكن ليست ضرورية.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري ثابت قدره 1800 درهم مع إمكانية العمل الإضافي.
- إجازة أسبوعية لضمان التوازن بين العمل والحياة الشخصية.
- أجواء عمل محترمة ومنظمة، مع فريق يشجع على التعاون والدعم.
- فرصة لاكتساب خبرة عملية في قطاع الضيافة والمطاعم.
- مرونة في ساعات الدوام لمن تحب العمل في أوقات المساء.
نحن نؤمن أن النجاح يبدأ من فريق سعيد ومتحمس. إذا كنتِ تبحثين عن بداية جديدة في مكان يقدّر جهودك ويمنحك فرصة للتعلم والتطور، هذا ربما يكون المكان المناسب لك!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكي لنا عن موقف تعاملتِ فيه مع عميل غاضب أو غير راضٍ، كيف تصرفتِ وما كانت النتيجة؟
- ما هي الخطوات التي تتبعينها عند استلام المدفوعات والتأكد من صحة المبالغ وتسليم الفواتير؟
- كيف تضمنين تسجيل الطلبات بدقة خصوصًا في أوقات الذروة أو الزحام؟
- إذا واجهتِ طلبًا خارجيًا فيه نقص أو خطأ قبل تسليمه، كيف تتصرفين؟
- ما الأدوات أو الأنظمة التي استخدمتها سابقًا في الكاشير أو تسجيل الطلبات، وإن لم يكن لديكِ خبرة، كيف تتوقعين أن تتعلمي بسرعة؟
- في رأيك، ما هي أهم صفات الكاشير الناجح في مطعم مزدحم على الكورنيش؟
- احكي لنا عن موقف عملتِ فيه ضمن فريق تحت ضغط كبير. كيف ساعدتِ الفريق في تجاوز الأزمة؟
- إذا لاحظتِ أن منطقة الكاشير غير منظمة أو تحتاج تنظيف أثناء العمل، كيف توفقين بين ترتيبها وخدمة الزبائن في نفس الوقت؟
- كيف تتعاملين مع عميل يطلب شيئًا غير متوفر في قائمة المطعم؟
- ما الذي يجذبكِ للعمل في مطعم أجواؤه نابضة بالحياة وتحتك فيه بالناس يوميًا؟
- كيف تتصرفين إذا حدثت مشكلة في أحد أجهزة الدفع الإلكترونية أثناء الزحام؟
- كيف توازنين بين سرعة الإنجاز والانتباه للتفاصيل في عملك اليومي؟
- ما الذي تتوقعينه من زملائك والإدارة لدعمك في بداية عملك معنا؟
- إذا طُلب منكِ العمل في مناوبة مسائية أو تغيير في الجدول فجأة، كيف تتعاملين مع ذلك؟