حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن بداية قوية لمسيرتك المهنية في دبي؟ إذا كنت شغوفًا بالتعامل مع الناس وتحب الأجواء الحيوية، فهذه فرصتك للانضمام إلى فريق ديناميكي في أبراج بحيرات جميرا. نحن نبحث بشكل عاجل عن أشخاص نشيطين للانضمام إلينا في أدوار خدمة العملاء، مركز الاتصال، والاستقبال — رواتب مغرية تبدأ من 4500 درهم إماراتي وتصل حتى 6500 درهم إماراتي، مع باقة مزايا متكاملة. هنا، لن تطور مهاراتك فقط، بل ستعمل وسط بيئة مشجعة ومتنوعة في قلب دبي النابض.
لمحة عن الشركة
نحن شركة متخصصة في تقديم خدمات احترافية للشركات والأفراد في دبي، ويقع مقرنا في أبراج بحيرات جميرا — أحد أشهر أحياء الأعمال في المدينة. ثقافتنا اليومية مبنية على التعاون، الدعم، والابتكار، حيث نشجع الجميع على المشاركة بالأفكار وصنع التغيير الإيجابي. في فريقنا، لن تشعر بالغربة أبدًا؛ ستجد دائمًا من يُرحب بك، ويتبادل معك الخبرات، ويساعدك على التقدم. لدينا عادة أسبوعية للاحتفال بإنجازات الفريق، ونؤمن بأن بيئة العمل المرحة وصحية تصنع فرقًا كبيرًا في أداء الجميع.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء والزوار بابتسامة، وتقديم المساعدة اللازمة باحترافية.
- الرد على المكالمات الهاتفية، وتحويلها للأقسام المعنية بسرعة ودقة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات البسيطة أو تصعيدها عند الحاجة.
- إدارة عمليات تسجيل الدخول والخروج للزوار والموظفين.
- تحديث البيانات وتوثيق المعلومات بدقة على الأنظمة الداخلية.
- دعم الفريق الإداري في بعض المهام المكتبية الخفيفة.
- المساهمة في الحفاظ على صورة الشركة الإيجابية من خلال التعامل الراقي مع الجميع.
المؤهلات المطلوبة
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (القدرة على المحادثة بوضوح ضرورية).
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
- حضور لَبِق ومظهر مهني مناسب.
- القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالمواعيد.
- إلمام أساسي باستخدام الكمبيوتر والبرامج المكتبية.
- متاح للتقديم جميع الجنسيات، والخريجون الجدد مرحب بهم بشدة.
- يمكنك التقديم حتى لو كنت على تأشيرة زيارة أو لديك تأشيرة ملغاة أو خاصة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب شهري مجزٍ يبدأ من 4500 ويصل حتى 6500 درهم إماراتي.
- توفير تأشيرة عمل رسمية.
- سكن مريح بالقرب من مقر العمل.
- مواصلات يومية مجانية.
- إجازة سنوية مدفوعة.
- بيئة عمل متعددة الثقافات، مع فرص للتعلم السريع والنمو الوظيفي.
- دعم مستمر من الإدارة وزملاء الفريق.
هنا لن تشعر بالروتين، بل ستكتسب خبرة واسعة وتبدأ مستقبلك بخطوة واثقة. كل ما تحتاجه هو الحماس والرغبة في التغيير — وسنكون بانتظارك لتكون جزءًا من فريقنا!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعامل مع عميل غاضب جاء إلى مكتب الاستقبال، وما الخطوات التي تتبعها لتهدئة الموقف وضمان رضاه؟
- في حال تلقيت مكالمة هاتفية من عميل لديه استفسار لا تعرف إجابته، كيف تتصرف؟
- ما هي الأدوات أو البرامج المكتبية التي استخدمتها سابقًا لتوثيق بيانات العملاء أو تسجيل حضور الزوار؟
- صف لنا موقفًا نجحت فيه في حل مشكلة عميل أو زائر بسرعة وبشكل احترافي.
- كيف تضمن دقة تحديث البيانات عند إدخالها في النظام الداخلي وخاصة في أوقات العمل المزدحمة؟
- إذا كنت تدير الاستقبال بمفردك وكان هناك أكثر من عميل ينتظرون المساعدة، كيف تنظم أولوياتك وتدير وقتك؟
- حدثنا عن موقف عملت فيه ضمن فريق متنوع الخلفيات والثقافات. كيف ساهمت في تعزيز التعاون والتفاهم؟
- ما الذي يدفعك للعمل في بيئة ديناميكية مثل أبراج بحيرات جميرا؟ وكيف ترى نفسك تساهم في أجواء الفريق الإيجابية؟
- كيف تتعامل مع مهام مكتبية متعددة في وقت واحد دون أن يؤثر ذلك على جودة الخدمة المقدمة للعملاء؟
- ما أهمية المظهر المهني بالنسبة لك في بيئة الاستقبال؟ وكيف تحافظ على حضور لَبِق أثناء ضغط العمل؟
- هل سبق أن اقترحت فكرة أو مبادرة لتحسين خدمة العملاء أو سير العمل؟ شاركنا بتجربتك.
- كيف تتعامل مع زميل جديد أو خريج حديث في الفريق يحتاج إلى الدعم والتوجيه؟
- ما هي توقعاتك من الإدارة وزملاء العمل لضمان شعورك بالاندماج والدعم في أول أسابيعك معنا؟
- كيف تحافظ على حماسك وروحك الإيجابية في الأيام التي تشهد ضغط عمل أو تحديات مفاجئة؟