حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحثين عن بداية مميزة في عالم الضيافة؟ لدينا فرصة ذهبية للانضمام إلى فريق كافيه عصري في قلب البرشاء 1 – دبي! إذا كنتِ تحبين التعامل مع الناس وتبحثين عن بيئة عمل راقية تمنحك مساحة للتعبير عن نفسك وتطوير مهاراتك، فهذه الوظيفة قد تكون نقطة الانطلاق التي تنتظرينها. العمل معنا ليس مجرد وظيفة، بل تجربة جديدة كل يوم مع فريق ديناميكي وأجواء محفزة.
لمحة عن الكافيه
نحن كافيه حديث الطراز يشتهر بأجوائه الهادئة ولمسته العصرية التي تشعر الزبائن وكأنهم في منزلهم. نؤمن بأن الفريق القوي هو سر نجاحنا، لذلك نهتم كثيرًا بأن يشعر كل فرد بالارتياح والدعم. أيامنا مليئة بالحيوية والضحك، ولا تخلو من لحظات التعاون الصادق بين جميع أعضاء الفريق. هنا، ستجدين مساحة لتتعلمي وتنطلقي، مع احترام متبادل واحتفاء بالاختلاف.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الزبائن بابتسامة دافئة وتقديم خدمة ودودة ولبقة
- شرح قائمة المشروبات والحلويات باحترافية واقتراح الخيارات المناسبة
- ضمان ترتيب ونظافة منطقة العمل والطاولات باستمرار
- المساعدة في تجهيز الطلبات وتقديمها بسرعة ودقة
- التعامل مع عمليات الدفع وإدارة النقدية بطريقة منظمة
- التعاون مع الزملاء لضمان سير العمل بسلاسة طوال اليوم
- الاستجابة لملاحظات الزبائن والعمل على رضاهم الكامل
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- العمر لا يزيد عن 25 سنة
- مظهر أنيق وابتسامة دائمة
- قدرة عالية على التواصل وأسلوب راقٍ في التعامل
- إقامة سارية داخل الإمارات
- شغف بالتعلم والاستعداد لاكتساب مهارات جديدة
مميزات إضافية (وليست ضرورية):
- خبرة سابقة في الكافيهات أو المطاعم
- معرفة بأساسيات التقديم أو تحضير المشروبات
- إتقان أكثر من لغة
لا تستوفين كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- بيئة عمل هادئة وعصرية تشجع على الإبداع
- ساعات عمل مناسبة تساعدك على تحقيق توازن جيد بين العمل والحياة
- وجبات شهية يوميًا خلال الدوام
- فرص حقيقية للتدريب والتطور الوظيفي
- فريق ودود يشجعك على إبراز أفضل ما لديك
الأجواء هنا تشجع على النمو وتقدير الجهد، وستجدين دومًا من يدعمك في كل خطوة. إذا كنتِ تبحثين عن مكان يمنحك الثقة لتكوني على طبيعتك وتطوري مهاراتك، فهذا هو المكان المناسب لك.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تتعاملين مع زبون جديد يبدو عليه التردد في اختيار مشروبه؟ هل يمكنك إعطائي مثالاً على كيفية شرحك لقائمة المشروبات واقتراح خيار مناسب له؟
- حدثينا عن تجربة سابقة لكِ في التعامل مع النقدية أو عمليات الدفع، وما هي الخطوات التي تتبعينها لضمان الدقة والتنظيم؟
- كيف تضمنين بقاء منطقة العمل والطاولات نظيفة ومرتبة حتى في أوقات الذروة؟
- إذا واجهتِ زبوناً غير راضٍ عن خدمته، كيف تتصرفين لضمان رضاه وحل المشكلة بسرعة؟
- ما هي أهمية التعاون مع الفريق في بيئة عمل كالكافيه، وكيف تساهمين أنتِ في تحقيق ذلك يومياً؟
- هل لديكِ خبرة سابقة في الكافيهات أو المطاعم، سواء في تحضير الطلبات أو التقديم؟ شاركينا موقفاً تعلمتِ منه شيئاً جديداً.
- كيف تتعاملين مع ضغوط العمل وخاصة في الأوقات المزدحمة؟ وما هي استراتيجيتك للحفاظ على هدوئك؟
- إذا لاحظتِ أن أحد الزملاء بحاجة للمساعدة أثناء العمل، ماذا تفعلين؟
- هل تتحدثين لغات أخرى بجانب العربية؟ كيف يمكن أن يفيدك ذلك في خدمة زبائن من خلفيات متنوعة؟
- ما الذي يجذبك للعمل في بيئة عصرية وداعمة مثل كافيهنا؟ وما الذي تتوقعينه من فريق العمل هنا؟
- كيف تحافظين على مظهركِ وأناقتكِ طوال اليوم رغم ضغط العمل؟
- عندما تواجهين موقفاً جديداً أو مهمة غير مألوفة، كيف تتعلمينها بسرعة؟
- ما الذي يحفزكِ يومياً لتقديم أفضل خدمة للزبائن؟
- شاركينا موقفاً شعرتِ فيه بالفخر لأنك أحدثتِ فرقاً إيجابياً ضمن الفريق أو