حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل أنتِ باحثة عن فرصة جديدة في مجال الاقتصاد والتجارة وتبحثين عن بيئة عمل تثق بقدراتك وتمنحك مساحة للنمو والتطور؟ مكتب الحكمة لتحصيل الديون في أبوظبي يفتح أبوابه لاستقبال موظفة محترفة ذات خبرة في إدارة قسم التحصيل والديون. هذه ليست مجرد وظيفة تقليدية — بل فرصة حقيقية لتكوني عنصرًا أساسيًا في فريق يعتمد على الخبرة العملية وروح المبادرة في قلب سوق العمل الإماراتي النشط.
نبذة عن مكتب الحكمة
مكتب الحكمة ليس مجرد مكان عمل، بل هو فريق صغير متماسك أشبه بعائلة يفخر بالشفافية والاحترافية اليومية. في قلب مدينة أبوظبي النابضة وتحديدًا في شارع المطار داخل بناية بنك الكويت الوطني، تتلاقى الجدية مع الأجواء الودودة، حيث يدعم الجميع بعضهم البعض ويتقاسمون النجاحات والتحديات. نحتفي بالاجتهاد ونتبنى مبدأ تطوير الموظف لأننا نؤمن أن الدافع الشخصي يصنع فارقًا كبيرًا في خدمة عملائنا ويقود نتائجنا نحو الأفضل.
المهام والمسؤوليات
- استلام، تنظيم ومتابعة كافة معاملات التحصيل والديون الخاصة بالعملاء.
- التواصل اليومي الفعّال مع العملاء والأطراف ذات الصلة لحل الإشكالات وتسهيل عمليات التحصيل.
- إعداد تقارير دورية واضحة حول وضع الديون والتحصيل للإدارة.
- اقتراح حلول عملية لتحسين إجراءات التحصيل وتقليل المشكلات.
- الإشراف على تحديث قاعدة بيانات العملاء باستمرار وضمان سرية المعلومات.
- التعاون مع المحاسبة والإدارات الأخرى لضمان تنفيذ العمليات بكفاءة.
المؤهلات المطلوبة
الأساسيات:
- خبرة مثبتة في مجال تحصيل الديون أو الأقسام المالية ذات الصلة.
- شهادة في التجارة، الاقتصاد أو أي تخصص مناسب.
- مهارات تواصل عالية باللغة العربية وكتابة ومحادثة بالإنجليزية بمستوى جيد.
- شخصية منظمة، جدية، حريصة على الالتزام بالمواعيد النهائية.
- قدرة واضحة على التعامل مع المواقف الصعبة وضغط العمل.
مميزات إضافية:
- إجادة برامج مايكروسوفت أوفيس وتطبيقات التحصيل المالي.
- خبرة سابقة في بيئة عمل مشابهة داخل أبوظبي.
- القدرة على تقديم مبادرات تطويرية واضحة لقسم التحصيل.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- بيئة عمل داعمة تحتضن روح التعاون والتعلم المستمر.
- مقر المكتب في موقع مركزي وحيوي يسهل الوصول إليه (أبوظبي - شارع المطار).
- فرص لتطوير المهارات واكتساب خبرات جديدة مع الوقت.
- إمكانية تقييم الأداء دوريًا والمكافآت بناءً عليه.
- سياسة أوقات عمل واضحة تساعدك في تحقيق التوازن بين حياتك المهنية والشخصية.
نحن نؤمن بأن قيمة الفريق لا تقدر بثمن، وأن كل إضافة جديدة قادرة على صنع الفرق. إذا شعرتِ أن هذا الدور يناسب تطلعاتك، سيكون فريق الحكمة سعيدًا بالتعرف عليك.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكي لنا عن تجربتك السابقة في إدارة عمليات التحصيل أو العمل في قسم الديون. ما هي أكبر التحديات التي واجهتك وكيف تعاملتِ معها؟
- ما الأدوات أو الأنظمة التي استخدمتها سابقًا لتنظيم ومتابعة معاملات التحصيل، وكيف تضمنين دقة تحديث بيانات العملاء؟
- إذا واجهتي حالة عميل متعثر ورافض للتعاون، كيف ستتعاملي معه بشكل احترافي لضمان تحقيق أفضل نتيجة؟
- حدثينا عن خبرتك في إعداد التقارير الدورية المالية أو تقارير التحصيل. كيف تضمنين وضوح ودقة المعلومات المقدمة للإدارة؟
- ما مدى إلمامك ببرامج مايكروسوفت أوفيس وأي برامج تحصيل مالي أخرى استخدمتها؟ هل لديك أمثلة عملية على استثمارك لهذه الأدوات في تحسين سير العمل؟
- كيف تتعاملين مع الأوقات التي تتراكم فيها المهام أو يرتفع ضغط العمل فجأة؟ أذكري لنا موقفًا واقعيًا من عمل سابق.
- المكتب يقدّر المبادرات التطويرية. هل لديك فكرة أو تجربة سابقة في تحسين إجراءات التحصيل أو تقليل المشكلات مع العملاء؟
- عند حدوث خلاف أو سوء تفاهم مع قسم المحاسبة أو أي إدارة أخرى حول ملف معين، كيف تفضلين التعامل لحل الإشكال؟
- فريق الحكمة يشجع على التعاون ويعتبر نفسه عائلة صغيرة. كيف يمكنكِ الإسهام في هذا الجو الإيجابي ودعم زملائك؟
- قد يكون التعامل مع العملاء في تحصيل الديون أحيانًا مرهقًا نفسيًا. ما هي طريقتك للحفاظ على المهنية والتوازن في هذه الظروف؟
- المكتب يعتمد الشفافية والاحترافية اليومية. كيف تعكس هذه القيم في عملك اليومي؟
- بما أنك ستتعاملين مع معلومات عملاء حساسة، كيف تضمنين سرية البيانات وما هي الإجراءات التي تفضلين