حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
هل تبحث عن فرصة مرنة تجمع بين النزول إلى الميدان وتطوير مهاراتك التقنية؟ لدينا وظيفة فنية مصممة خصيصًا لجعل يومك مليئًا بالتحديات الإيجابية والتجدد اليومي. SeveralTechs تفتح باب الانضمام لفريق من الفنيين المستقلين للزيارات الميدانية عند الطلب (On-Call Field Visits) داخل الإمارات — إذا كنت تحب التكنولوجيا وحل المشكلات على أرض الواقع، فهذه فرصتك لتكون جزءًا من فريق يبني الثقة لدى العملاء في لحظاتهم الحرجة.
لمحة عن SeveralTechs
هنا، تسود أجواء من الحماس وروح المبادرة. نحن نؤمن أن التكنولوجيا ليست مجرد أدوات، بل جسر يبني علاقات قوية ودائمة مع من نعتمد عليهم يوميًا: عملاؤنا ومهندسونا على حد سواء. في SeveralTechs، لكل عضو في الفريق مساحة حقيقية ليُبدع ويقترح حلولًا واقعية حتى للمشكلات غير المتوقعة. الفريق يتسم بالدعم والتشجيع — لا يوجد مكان للسؤال "هل هذا دوري؟"، فالجميع سند لبعضهم البعض داخل وخارج الموقع، ودائمًا هناك تجارب جديدة لتحققها.
المهام والمسؤوليات
- تلقي وإتمام الزيارات الميدانية بناءً على الطلب، مع مرونة في تحديد المواقع حسب منطقتك وتوافرك.
- تنفيذ عمليات تركيب وتهيئة وتحديث لشبكات LAN وWiFi وأنظمة الطابعات المختلفة.
- معالجة وحل أعطال أجهزة الكمبيوتر (Windows)، إعدادات الشبكات المنزلية والمكتبية، الراوترات وأجهزة المراقبة CCTV.
- فحص الأعطال وإيجاد حلول فعّالة وسريعة، مع الحفاظ على رضا العميل.
- توثيق نتائج كل زيارة بدقة في النظام: تحميل صور، كتابة ملاحظات، وتقديم تقرير مختصر لوصف الإنجاز أو التحديات.
- التواصل المستمر مع فريق العمليات من أجل الدعم أو الاستفسارات أثناء المهمة.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة ميدانية حقيقية من سنة إلى ثلاث سنوات في دعم الأنظمة والشبكات و/ أو صيانة الأجهزة التقنية.
- معرفة جيدة بتركيب وتهيئة LAN/WiFi والطابعات وأنظمة Windows وكاميرات المراقبة.
- مهارات تواصل ممتازة — القدرة على شرح الحلول للعملاء والعمل بروح الفريق.
- الاستعداد للعمل بنظام عند الطلب (On-Call) والالتزام بالمواعيد.
- رخصة قيادة إماراتية وسيارة (ميزة إضافية، وليست شرطًا أساسيًا).
- اهتمام كبير بالتفاصيل، وسرعة في التعلم والتكيّف مع الأدوات الجديدة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- أجر مميز لكل زيارة مكتملة، مع مكافآت إضافية لبعض المهام المعقدة.
- مرونة كبيرة في اختيار أوقات عملك أو مناطق التغطية القريبة منك.
- فرص للتدريب والتطوير المستمر على أجهزة وأنظمة متجددة في السوق.
- بيئة عمل تشجع على المبادرة وتعتمد على الشفافية والدعم المتبادل.
- فريق مرح يحب مشاركة النجاح والمعرفة — وستجد دومًا من يقدم النصيحة أو يشاركك قصص اليوم بضحكة صادقة.
إذا كنت تقدر التنوع في يومك وتبحث عن عمل حقيقي يعطيك الحرية دون التضحية بالأمان، اكتشف عالم SeveralTechs وكن جزءًا من عائلة تفتخر بمهاراتها وتقدّر كل مجهود تُقدمه!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لنا عن تجربة عملية لك في تثبيت أو تهيئة شبكة LAN أو WiFi، ما كانت أكبر التحديات التي واجهتها وكيف تغلبت عليها؟
- كيف تختبر وتحدد أعطال الكمبيوتر أو الشبكة أثناء تواجدك في موقع العميل؟ هل تفضل أدوات أو منهجية معينة في التشخيص؟
- إذا واجهت مشكلة متكررة مع أحد موديلات الطابعات أو الراوترات لدى عدة عملاء، كيف ستتبع خطوات حل منهجية وتفكر في حل دائم؟
- ما خبرتك العملية في التعامل مع أنظمة Windows وصيانة أجهزة الكمبيوتر؟ هل مرت عليك مواقف اضطُررت فيها لإنقاذ بيانات حساسة لعميل؟
- حدثنا عن إعداد أو صيانة سابقة قمت بها لكاميرات مراقبة CCTV، من استقبال الطلب حتى تسليم تقرير العمل.
- كيف تتأكد من أن تقريرك الفني بعد كل زيارة واضح ومكتمل ويغطي جميع التفاصيل التقنية المهمة؟
- في حال كان موعد زيارتك مزدحم وهناك أكثر من عميل يطلبك خلال فترة زمنية قصيرة، كيف تدير جدولة يومك وتضمن الالتزام بالمواعيد؟
- موقف صعب أو عميل مستاء واجهته ميدانيًا: كيف تصرفت للحفاظ على رضى العميل رغم صعوبة الموقف؟
- العمل عند الطلب يتطلب مرونة عالية. ما الذي يدفعك للتميز في بيئة كهذه وكيف تتعامل مع التغيير المفاجئ في الخطط؟
- هل سبق وجدت نفسك بحاجة للدعم من فريق العمليات أثناء تنفيذ مهمة ميدانية؟ كيف تصف تواصلك معهم وما أهمية ذلك في جودة الخدمة؟
- SeveralTechs تقدر المبادرة والاقتراحات العملية. احكِ عن فكرة أو حل ابتكاري سبق واقترحته سواء تقني أو لتحسين تجربة العميل.
- كيف تحفز نفسك حين تشعر أن حجم المهام في بعض الأيام يفوق التوقعات