حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
أيتها الطموحة المهتمة بعالم الكافيهات والأجواء المفعمة بالطاقة! سكوب لايف كافيه في العين (المنطقة الصناعية، خلف دوار الحراج) يفتح أبوابه بإدارة جديدة ورؤية متجددة ويبحث عن نجمات في الضيافة ليكنّ جزءًا من هذا الحلم. إذا كنتِ تتوقين لبيئة عمل راقية، وتحبين خدمة الزبائن بابتسامة وذوق رفيع، فهذه فرصتكِ لتبدعي بين فريق منسجم وجو مليء بالحياة.
لمحة عن الشركة
سكوب لايف كافيه ليس مجرد مكان للقهوة والحلويات، بل هو مساحة مذهلة تجمع بين الابتكار في الخدمة ودفء العلاقات الإنسانية. الفريق هنا يشبه العائلة الصغيرة، يدعم بعضهم البعض، ويحرص على إبقاء الأجواء لطيفة وودية في كل يوم عمل. نؤمن بأن نجاح المكان يبدأ من طاقمه، لذا نركز على إيجاد أشخاص يضيفون لمستهم على يوم كل زبونة وزبون. كل ما نريده أن تشعري هنا وكأنك في بيتك الثاني.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الضيوف بحفاوة وابتسامة تشرح القلب.
- تقديم الطلبات بسرعة واهتمام بالتفاصيل، مع التأكد من رضا الزبائن.
- مساعدة الفريق في ترتيب الطاولات وتنسيق الجلسات لتبقى الصورة مشرقة دائمًا.
- الحفاظ على النظافة الشخصية والمظهر الأنيق أثناء العمل.
- المشاركة في حل المشكلات الصغيرة بمرونة وروح إيجابية.
- تقديم اقتراحات حول التحسين في الخدمة أو الأجواء حين تلاحظين فرصة لذلك.
المؤهلات المطلوبة
- مظهر أنيق وحضور لبق مع القدرة على التواصل الودي مع الجميع.
- التزام وجدية في المواعيد وسير العمل اليومي.
- خبرة سابقة في الكافيهات أو مجال الضيافة ميزة إضافية وليست شرطًا أساسيًا.
- حب التعلم والتطور والاستعداد لاكتساب مهارات جديدة مع الفريق.
- ميول لخدمة العملاء وحل المشكلات بابتسامة.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعكِ على أي حال!
المزايا والفوائد
- رواتب مجزية مع فرص لزيادة الدخل حسب الأداء.
- بيئة عمل راقية تشعرين فيها بالراحة والدعم.
- نظام توصيل يسهّل عليكِ الحضور والانصراف.
- فريق مشجع وإدارة تهتم بتطويركِ المهني.
- أوقات عمل مرنة، ونقاشات صغيرة على القهوة خلال الاستراحة!
إذا كنتِ تبحثين عن مكان يحتفي بجهودك كل يوم ويقدّر حضورك، قد يكون سكوب لايف كافيه هو محطتكِ التالية للنمو والتجربة الفريدة.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- كيف تفضلين استقبال الضيوف في الكافيه بحيث يشعرون بالترحيب والراحة من اللحظة الأولى؟
- إذا واجهتِ طلبًا خاصًا أو تعليقات نقدية من أحد الزبائن، كيف تتعاملين عادةً مع الموقف؟
- حدثينا عن تجربة سابقة لكِ في خدمة الزبائن. ما هو التحدي الأكبر الذي واجهته وكيف قمتِ بحله؟
- كيف يمكن أن تساهمي مع الفريق في تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة أو الأجواء في الكافيه؟
- عند وجود ضغط في الطلبات وعدد كبير من الضيوف، كيف تنظمين مهامكِ وتوزعين أولوياتكِ؟
- في رأيك، ما الصفات التي تميز موظفة الضيافة الناجحة عن غيرها في بيئة كافيه ديناميكية؟
- أحيانًا تتطلب تغطية عمل الزميلات أو المساعدة المفاجئة في غير المهام الأساسية. كيف تتعاملين مع هذا النوع من المرونة؟
- لو لاحظتِ أن أحد أعضاء الفريق يمر بيوم سيء، كيف تساهمين في دعم زميلتك ومساندتها؟
- كيف تحافظين على مظهركِ الأنيق ونشاطكِ حتى في أوقات العمل الطويلة أو المزدحمة؟
- ما الذي يدفعكِ للاهتمام بمجال الكافيهات تحديدًا؟ وما أكثر ما يجذبكِ في أجوائها الاجتماعية؟
- كيف تنظمين التعاون مع الفريق لضمان ترتيب الطاولات ونظافة المكان بشكل مستمر من دون التأثير على جودة الخدمة؟
- إذا وجدتِ فرصة لتحسين روتين ما في العمل أو لاحظتِ فكرة جديدة لجذب الزبائن، كيف تطرحينها على الإدارة أو الفريق؟
- ما رأيكِ في بيئة عمل تعتبرها الإدارة والفريق "عائلية" وداعمة؟ كيف تساهمين في