حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة عمل مميزة في قلب دبي النابض! إذا كنت تحلم بالعمل في أجواء فندقية راقية وتسعى لاكتساب خبرة عملية في قطاع الضيافة، هذه فرصتك. نحن نبحث عن أفراد ديناميكيين وطموحين لعدة وظائف فندقية تشمل موظفي استقبال، ووكلاء خدمة ضيوف، وندل/نادلات، وباريستا، وسقاة، وعمالة تنظيف منزلية، بالإضافة إلى مساعدين في المطبخ وطهاة كوميس. الرواتب منافسة وتبدأ من 2500 حتى 5500 درهم إماراتي. أما الأجمل؟ جميع الميزات تأتي في إطار باقة متكاملة تجعل العمل مع فريقنا تجربة لا تُنسى.
لمحة عن الشركة
ندرك أن العمل ليس مجرد ساعات تُقضى، بل هو مساحة لتطوير الذات وبناء صداقات دائمة. بيئتنا مليئة بالحيوية، والتعاون هنا ليس شعارًا بل أسلوب حياة. كل عضو جديد يُعامل كجزء من العائلة منذ اليوم الأول، وستجد دومًا شخصًا يرشدك ويساعدك على الاندماج بسرعة. الاهتمام بالتعليم والتدريب جزء أساسي من يومياتنا — من ورش العمل الخفيفة إلى الفعاليات الاجتماعية الدورية التي تزيد الروابط بين الفريق وتكسر الروتين.
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بالضيوف وتوفير تجربة استقبال أنيقة ومميزة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول بسرعة واحترافية
- تقديم الطعام والمشروبات بحسب المعايير المعتمدة للفندق
- تحضير المشروبات الساخنة والباردة (لوظائف الباريستا والسقاة)
- الحفاظ على نظافة المناطق العامة والغرف في المنشأة (للعاملين في مجال التنظيف)
- المساعدة في إعداد وتجهيز وجبات الطعام ودعم فريق المطبخ
- تطبيق أعلى معايير النظافة والسلامة في جميع المهام اليومية
- التعاون مع بقية الفريق لتحقيق رضا الضيوف الكامل
- الاستجابة الفورية لأي مشكلات أو طلبات طارئة من الضيوف أو الإدارة
المؤهلات المطلوبة
الأساسيات:
- إقامة سارية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
- استعداد للانضمام الفوري
- مؤهل تعليمي مناسب أو خبرة عملية في مجال الضيافة أو المطاعم أو النظافة أو المطبخ
- مستوى جيد من التواصل باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية)
- قدرة على العمل بنظام الورديات وساعات العمل المرنة
- مظهر أنيق ولباقة في التعامل مع الضيوف والزملاء
مميزات إضافية:
- خبرة سابقة في الفنادق أو الكافيهات أو المطاعم الراقية
- شهادة تدريبية في مجال الضيافة أو الخدمات الفندقية
- شغف بالتعلم وتطوير الذات
- قدرة على تحمل ضغط العمل وتعدد المهام
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- رواتب تنافسية تتراوح بين 2500 و5500 درهم إماراتي شهريًا
- تأشيرة عمل مجانية وسرعة في إجراءات التوظيف
- سكن مريح مشمول ضمن العرض
- وجبات يومية خلال ساعات الدوام
- تغطية طبية وتأمين صحي شامل
- مكافآت سنوية وإجازات مدفوعة
- بيئة عمل مشجعة ومحترفة مع فرص مستمرة للتعلم والتطوير
هنا لن تشعر أن العمل روتين، بل تجربة تصنع مسارك المهني وتمنحك ذكريات لا تُنسى في مدينة لا تنام. فريقنا بانتظارك لتكون جزءًا من نجاحنا المتجدد كل يوم!
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- راوي لنا عن تجربة سابقة لك في أحد مجالات الضيافة مثل الفنادق أو المقاهي أو المطاعم، وما هي أهم الدروس التي تعلمتها خلالها؟
- كيف تتعامل مع حالة ضيف غير راضٍ أو شكاوى متكررة لضمان مغادرته وهو راضٍ تمامًا؟
- إذا عملت في الاستقبال أو خدمة الضيوف، كيف ستعرّف عن الفندق وتقدم خدماته بشكل يجذب الضيوف ويجعلهم يشعرون بالترحيب؟
- في حال كنت ضمن فريق المطبخ أو عامل نظافة، كيف تضمن تطبيق أعلى معايير النظافة والسلامة في عملك اليومي؟
- بعد انتهاء ورديتك وفي ظروف ضغط العمل أو إرهاق الفريق، كيف تساهم في تحفيز زملائك لدعم روح الفريق والحفاظ على جودة الخدمة؟
- ماذا تفعل في حالة حدوث طارئ سريع (مثل عطل في أحد مرافق الفندق أو وجود ضيف يحتاج لمساعدة فورية)؟
- كيف توفق بين التعليمات الصارمة من الإدارة واحتياجات الضيوف المتغيرة والمتنوعة؟
- صف لنا موقفًا اضطررت فيه للعمل تحت ضغط كبير أو لتعدد المهام في نفس الوقت، وكيف أدرت ذلك؟
- ما هي الإجراءات التي تتبعها للتأكد من تحضير المشروبات أو تقديم الأطباق طبقًا لمعايير الجودة؟
- كيف يمكنك الاستفادة من ورش العمل أو الفعاليات الداخلية في تطوير شخصيتك ومهاراتك المهنية؟
- حدثنا عن مرة دعمت فيها زميلاً جديدًا وساعدته على الاندماج مع الفريق أو تعلم مهام العمل.
- لماذا تعتقد أن بيئة العمل التعاونية والودية مهمة في قطاع الضيافة؟
- ما الذي يجذبك في العمل بنظام الورديات؟ وكيف تكيّف نفسك على تغيّر مواعيد العمل؟
- في رأيك، ما العناصر الأساسية التي تجعل تجربة الضيف لا تُ