حول الدور: المسؤوليات والمهارات والمتطلبات
فرصة رائعة لعشاق التكنولوجيا في دبي! إذا كنت تبحث عن عمل في مجال الدعم الفني وتكنولوجيا المعلومات، وتطمح للانضمام إلى فريق يهتم بتطوير مهاراتك ويمنحك بيئة عمل حيوية، فقد وجدت المكان المناسب. لدينا شواغر متعددة تشمل: فني دعم فني، مساعد شبكات، وفني أجهزة كمبيوتر. هذه فرصة مميزة لكل من يرغب في بناء مسيرة مهنية في أحد أسرع القطاعات نموًا في السوق الإماراتي، وسط أجواء عمل محفزة وتقدير ملموس للجهود.
لمحة عن الشركة
هنا لن تشعر أبدًا أنك مجرد رقم أو موظف عابر. فريقنا يُؤمن بأن التكنولوجيا وسيلة للحلول الذكية وليست فقط مجموعة أجهزة وأسلاك. تجد بين الزملاء روح التعاون والدعم المتبادل، ويحرص الجميع على تبادل المعرفة والتطور معًا. نحب أن نحتفل بإنجازاتنا، ونعتبر الابتكار جزءاً من يوميات العمل، حتى في أبسط المهام. الشركة تمر بمرحلة توسع وتبحث عن مواهب جديدة تساهم في دفعها للأمام.
المهام والمسؤوليات
- تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل الأجهزة والبرمجيات للعملاء أو الموظفين.
- تركيب وصيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات وغيرها من ملحقات تكنولوجيا المعلومات.
- دعم المستخدمين في إعداد البريد الإلكتروني، الشبكات، وبرامج العمل المختلفة.
- متابعة أعطال الشبكة وحلها بالتنسيق مع فريق الشبكات.
- توثيق جميع الحالات التقنية والإجراءات المتبعة لحلها.
- التأكد من اتباع سياسة الأمان وحماية البيانات أثناء تنفيذ المهام اليومية.
- المشاركة في تطوير إجراءات العمل وتحسين جودة الخدمة المقدمة.
المؤهلات المطلوبة
أساسيات نبحث عنها:
- دبلوم أو شهادة ذات صلة بتكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني.
- خبرة عملية سابقة في مجال الدعم الفني أو صيانة الأجهزة (حتى لو لفترة قصيرة).
- معرفة عملية بأنظمة تشغيل ويندوز (وأساسيات الشبكات).
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
- شغف بالتعلم وحل المشكلات التقنية.
ميزات إضافية تهمنا:
- شهادات مهنية مثل +A أو CCNA أو ما يعادلها.
- خبرة في التعامل مع بيئات الشركات (Active Directory، إعدادات الأمان).
- إجادة اللغة الإنجليزية.
لا تستوفي كل المتطلبات؟ لا بأس — نود سماعك على أي حال!
المزايا والفوائد
- راتب ثابت يتراوح بين 3500 و4500 درهم إماراتي شهريًا.
- تأشيرة عمل وتأمين صحي شامل من اليوم الأول.
- فرصة للعمل مع فريق متنوع من خلفيات متعددة.
- بيئة عمل مشجعة على التطور وتبادل الخبرات.
- إمكانية حضور دورات تدريبية وورش عمل تقنية بشكل دوري.
- موقع الشركة في قلب الخليج التجاري، يسهل الوصول إليه.
نحن نؤمن بأن بيئة العمل الإيجابية هي سر النجاح، ونحرص على أن يشعر كل فرد بقيمته في الفريق. إذا كنت تبحث عن بداية قوية، أو ترغب في تحدٍ جديد، ستكون هذه الخطوة الأمثل لمسيرتك التقنية.
ملاحظة: شركة التوظيف تتقاضى رسومًا على طلب التوظيف، يرجى مراعاة ذلك عند التقديم.
أسئلة ونصائح شائعة في المقابلات
لمساعدتك على الاستعداد والشعور بالثقة، إليك بعض الأسئلة التي قد تواجهها أثناء عملية المقابلة لهذا الدور.
- احكِ لي عن موقف تعاملت فيه مع عطل مفاجئ في أحد أجهزة الكمبيوتر أو الطابعات، كيف شخصت المشكلة وما الخطوات التي اتبعتها لحلها؟
- ما هي الأدوات أو البرامج التي تفضل استخدامها عند فحص أعطال الشبكات البسيطة، ولماذا؟
- إذا واجه أحد الموظفين مشكلة في إعداد البريد الإلكتروني الخاص به على جهاز جديد، كيف ستباشر حل هذه المسألة؟
- صف خبرتك في التعامل مع أنظمة ويندوز على مستوى الدعم الفني، وما أكثر التحديات التقنية التي واجهتها؟
- هل سبق لك استخدام أو إدارة Active Directory أو إعدادات الأمان في شبكة شركة؟ شاركنا بمثال عن موقف تعاملت فيه مع صلاحيات المستخدمين.
- كيف تتعامل مع توثيق الحالات التقنية والإجراءات في عملك اليومي؟ ولماذا تعتقد أن هذه الخطوة مهمة؟
- عندما تكون هناك عدة طلبات دعم في نفس الوقت، كيف ترتب أولوياتك وتوزع وقتك لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة؟
- أعطنا مثالاً على موقف واجهت فيه مشكلة لم تكن تعرف حلها مباشرة، ماذا فعلت وكيف ساعدك شغفك بالتعلم في تجاوزها؟
- حدثنا عن تجربة عملت فيها ضمن فريق متعدد الجنسيات أو الخلفيات، كيف ساهمت في تعزيز التعاون وتبادل المعرفة؟
- في حال لاحظت أن أحد الزملاء يواجه صعوبة في اتباع سياسات الأمان وحماية البيانات، كيف تتعامل مع الموقف؟
- بيئتنا تركز على الابتكار حتى في التفاصيل الصغيرة. هل لديك اقتراح أو فكرة حسّنت بها سير العمل في مكان سابق؟
- كيف تقيّم أهمية التواصل الفعال مع العملاء أو الزملاء أثناء تقديم الدعم، وما أسلوبك في التعامل مع الشخصيات الصعبة؟
- ما الذي يجذبك للانضمام إلى شركة تعطي قيمة كبيرة للروح الجماعية والاحتفال بالإنجازات